| 《 社區公佈欄 》 |
| 消保會轉帖連結:預購房屋後要求退訂 |
| 發起人: linext - 2009-10-26 11:19:54 - IP 118.165.45.*** |
| 類別:消費訊息 |
| 案號: |
| 相關網址:http://www.cpc.gov.tw/KnowledgeBase_Query/ShowFAQ.asp?ID=4219&CID=461&Re 預購房屋後要求退訂 提供單位：台南市政府 一、案例概述： 周先生於八十五年二月對某建設公司興建的「ＯＯ健康城」至為中意，在售屋小組的推薦下，便於二月十三日先付給建設公司十三萬元訂金。 但訂約後，周先生期於下列三點理由，要求建設公司退訂： 列出十九項建設公司無法在簽約前改善之房屋缺失。 建物面對污水處理廠，將來支付購屋款項有調度困難。 唯建設公司以「房屋訂金收據」上已寫明「應於二月十五日下午五時前辦理簽約手續，逾期即以自動放棄論，所繳訂金全數沒收，所訂房屋即由賣方處理紀無異議。」為由，回覆周先生「需等該公司另外找到買主，才可退回訂金。」周先生認為收據所訂條文有失公平交易原則，於三月九日向本府消費者服務中心申訴，要求扣除二萬元做建設公司廣告及人事費，其餘十一萬元應退還。 二、處理方法與經過： （一）本府消費者服務中心接獲本案後，即於三月十一日發函企業經營者轉達周先生欲退款一事，並以電話與該公司張課長聯繫，告知周先生所面臨之困難，及願配合 方式，張課長則很願意直接與周先生解決。 （二）經服務中心於四月一日與周先生聯繫，周先生告如服務中心並感謝本中心之熱誠與居間協助，使得業者願意退予十萬元訂金，僅扣除三萬元。 三、處理結果 經本府消費者服務忠不斷居間協調，當事人雙方各自退讓一步，本案至此圓滿解決。 四、建議： 由於本府「消費爭議調解委員會者」及「消費者保護官」未能即時設立，而消費者服中心並非仲裁機構，協調亦不具強制性，故在處理消費申訴時，只能根據實際情況， 居間協調、充當和事佬，使爭議減至最低。 |
