| 《 社區討論版 》 |
| 公寓大廈之社區營造 |
發起人 綠漾
 2006-02-28 00:10:46 IP:220.138.60.*** ■序言 台灣已有7５％人口集中在都會，而公寓大廈的集合住宅又是當 前都會區最主要的社區類型，而大廈管委會更是當前數量最龐大的 基層社區組織，亦是社造推動者不容忽視的對象。 相對於近十年來台灣社造的蓬勃發展，但公寓大廈社造卻是長 期被遺忘的空白領域，致使當前公寓大廈管委會多侷限在收取管理 費、門禁管理、機電設施維護的行政與技術工作；卻忽略掉社區營 造應積極打破住戶冷漠的人際關係，並關心社區公共事務的積極意 涵。 希望藉由本次「社區規劃論壇」的機會，交換公寓大廈推動社 造工作的經驗，以做為有心之大廈社區的參考依據，以進行公寓大 廈社造的破冰工作。 崔媽媽基金會成立於1989年，長期以來就一直關注都會區之租 屋、搬家、社造等公共議題。 從2001年開始，崔媽媽投入公寓大廈的公共事務，包括開辦公 寓大廈義務法律諮詢服務、建置公寓大廈社區資源網站；並多次協 助台北市政府舉辦《公寓大廈管理委員會訓練營》、各類優良公寓 大廈評選、公寓大廈社區藝文人才培訓課程，並陸續在台北縣市各 社區大學開設「公寓大廈公共事務研習課程」、並以《公寓大廈． 曬書日》2004年並榮獲信義房屋「社區一家」補助；2004年初，因 應公寓大廈管理條例之修法，更廣邀各界舉辦「公寓大廈修法三讀 –社區權益座談會」，以觸發居民對自己大廈社區的關心。 希望藉由各方的努力，一起推動公寓大廈社造工作，讓公寓大 廈的環境品質及人際互動變得更好，以建構更優質都會生活環境。 |
回應者:現代之藝 第一屆 主
2006-03-01 14:24:38 IP:220.132.151.***
綠漾你真的很有心謝謝你找了那麼多資料我真著想認識你剛生小孩雖然白天沒上班也只能撥一點時間關心一下社區你可以幫我們嗎 0968968633 0922816664 或歡迎到我家座座不過先聲明家裡有點亂不要嫌棄 |
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回應者:綠漾
2006-02-28 00:21:20 IP:220.138.60.***
公寓大廈的資訊平台 [公寓大廈] 我常和社區管委會人員聊天時聽到的一句話是： 「郭小姐，我們社區常會有問題想要請教專家，或者想問看看其他管委會處理此類狀況的方式，請問基金會可以設一個關於公寓大廈的資訊平台，讓我們有一個可以解決的地方嗎？」 聽到這樣的話時我心裡常會想： 「為何我們不是一個有錢的基金會？」 感謝TWblog提供崔媽媽一個免費的資訊交流平台，大家如果有相關公寓大廈的疑問可以直接提出來，也邀請各位管委會的朋友將社區問題提出，當然也可以利用本平台介紹自己的社區。 另外也要告訴各位，崔媽媽社發部也將會每個月去拜訪一個社區，然後將這個社區的特色作個介紹，讓大家互相學習互相觀摩，也希望有了公寓大廈平台，能夠幫助大家更瞭解公寓大廈，可以幫助大家節決社區的問題。(文／社發部•寶珍) 由 tmm 發表於 09:02 PM | 迴響 (7) | 引用 公寓大廈：法源法律網 [公寓大廈] 法源法律網提供提供法律資訊檢索服務。在法源電子報（第234期）2004.03.19中有一項目提到公寓大廈室內裝修的問題： 《 營建 》 六樓以上住宅室內裝修未申請 罰鍰六萬元，相關函令，大家可以參考。 消費者有需求也可直接上該網站： 《法源法律網》http://www.lawbank.com.tw/index.php |
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回應者:綠漾
2006-02-28 00:17:59 IP:220.138.60.***
社區參訪﹞淡水•戀戀山海 [公寓大廈] 時間：2004年6月11日 地點：戀戀山海社區交誼廳 受訪者：戀戀山海社區 管理委員會 財委 陳寶英 戀戀山海社區 管理委員會 總幹事 趙信雄先生 撰稿：郭寶珍（崔媽媽社發部秘書） 社區小檔案： 樓層：A棟19層、B棟20層（B1、B2停車場） 報備完成日期：84年元月 社區總戶數：193戶，進駐率九成 管理費繳交率：99﹪ 社區特色： +社區總幹事需是社區的區分所有權人，才可擔任社區幹事。 +社區每星期五鎮公所派車來中庭回收書報、塑膠、罐類。 +廚餘因附近有許多人養豬，社區便以餿水筒收集廚餘。 今年在淡水社大開公寓大廈課程認識了許多淡水社區的住戶，感覺淡水的居民真是比起都會中心的住民純樸、熱情，第一天上課我就已經愛上淡水了（也愛上這些社區的人）。 當天讓我有印象的幾位同學的其中一位寶英女士，在第一堂課的自我介紹就讓我被她吸引了，尤記得當天她很開朗的自我介紹： 大家好我住在戀戀山海社區，我的名字是陳寶英大家都叫我寶娘，我是埔里人，我們戀戀山海社區靠近漁人碼頭，景觀非常棒，我是社區財委，因社區承租戶多，所以參與社區活動的人數較少，我希望與其他社區交流，且可以一起辦活動，讓我們社區的人常常出來參與社區活動。 這次會來上這堂課是因為剛當上財委，希望能多吸收有關公寓大廈這方面的知識，以前從不知道公寓大廈法規也無處可學，這次有這麼好的機會所以就報名來參加了，也希望能在這邊多認識其他社區的人，大家互相串連讓社區資訊暢通。 聽完後讓我覺得寶娘這人真是可愛而且坦白，因在其他社區大學常因第一堂課大家都還不熟悉，社區住戶不太說自己社區的事情，而寶娘卻是大剌剌的說出自己社區的需求。 在上課期間與寶娘有更多的時間作彼此的認識，知道寶娘常常在外當義工，現在在耕莘及馬偕幾家淡水鄰近的醫院當志工，每次提到當志工的事情時，寶娘的眼睛就會像少女一樣閃出光芒，而且面部表情就會變的非常豐富，他曾經說過一段個量血壓的事情，我把他摘錄下來： 「我是每個禮拜三在馬偕醫院值班，我們是在竹圍馬偕旁邊一個土地公廟幫人家量血壓。結果有一個伯伯85歲，他坐下說需要量血壓我一量180。他是我們當天量血壓最高的，我就很關心他。他說他去那邊的圖書館看書吹冷氣，他住淡水，可能走的比較急促一點，那血壓會稍微偏高，那我就請他到旁邊稍微休息再來量。再來量還是有點偏高：170。 我比較關心他的一點是因為他年紀也大了，如果血壓一直偏高，我想建議他是不是要看醫生。我問他說你願不願意讓我們做個資料，他就把身分證掏出來，我一看就傻眼，沙崙路xx號，我家是住沙崙路xx號，（台語）隔壁，竟然不認識！碰到鄰居，而且如果我不是在這邊服務，還碰不到咧！我們正好在這邊量血壓，結果就服務到自己的鄰居。 住在對面的老人家，我居然不認識，這是我很慚愧的地方，好歹我住在淡水一年多了，自己社區長者有需要我都不知道，表示我對這個社區的關懷度不夠。 一直以來，我的理想抱負就是關懷社區，我比較擅長是老年人的居家照顧，這也是我自己比較有興趣的部分。而今，一個鄰居的長輩血壓這麼高，事前我都沒有辦法知道，我就產生接洽馬偕醫院到社區為老人家量血壓這件事情，這是目前我在計畫的事。」 另外在這次訪談中認識了社區的趙信雄總幹事，他以前的工作是在娛樂界專門發行國外電影，比說像惡魔島、傻瓜大鬧世運會。這些娛樂片都是趙總幹事所發行的，他也提議拿影片到社區播放，趙總幹事很緬腆的說：「可是我不曉得有沒有人要看」。 寶娘蠻贊同趙總幹事提議放露天電影的事情，她說：這個構想很好，你怎麼都沒有提出來呢？這個禮拜天（6/13）開管委會議的時候，你就要提出來，必要的設備我們可以編預算出來買，我覺得你（指趙總幹事）應該把這個風氣帶起來，我們可以排一個禮拜挑小孩子的片，下禮拜可能是老人的片。剛開始可以兩個禮拜一次到最後變成習慣，我一直就是想說把這邊（社區交誼廳）弄成一個視廳室，讓小孩子或是老人在這邊休憩。 我們也有聊到管理費用收取的狀況，例如有些社區很頭痛管理費收取狀況不佳的部分，在他們社區好像不成問題，問起管理費目前繳交的比率有多少時？寶娘很驕傲的說：以前我們社區對於未繳管理費的住戶就有一個動作，就是你只要超過三個月未繳交管理費，我們就會把名單公告出來，但在我們這一屆都沒有這樣做過，因為這一屆總幹事都親自打電話催討，我們是覺得效果還不錯，目前只有兩戶法拍屋找不到人以外，其他住戶都正常繳交管理費。 寶娘說未來希望透過舉辦活動來凝聚社區人力，避免社居居民認為社區參與就是繳交管理費。面對即使附近區域的里長常舉辦社團交際舞班、日語班，身旁鄰居無人參與的景況，寶娘對於社區民眾未來的凝聚依舊帶著一份期待。 結尾時寶娘說起當財委的心得，她說：我覺得當財委不應認為＜管理費＞只是要存到銀行裡，以他的經驗來講，他覺得許多財委都覺得自己的工作就是幫社區省錢，省越多錢表示做的越好的迷思。 「管理費不只是要存到銀行裡，而是要能慢慢提升社區、建設社區。同時，社區資源不只是錢，應該還有人的資源，多認識自己社區的人，開發社區人的資源，在需要用到社區人的資源時就可以用了，平時也要多多認識附近社區住戶及主委。人力資源是寬廣很大不可小看的，何時社區可以用到都很難說的。」 所謂的社區營造字面上的解釋是指，一群人以自由結合的方式所居住的特定區域，這個範圍內的每一分子，皆可共享區域內所有的服務與利益，並一起經營建造這個區域。而以寶娘的例子來說，真可說是社區營造裡非常重要的部分，也就是真誠投入於居民與居民之間的關心互動。 |
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回應者:綠漾
2006-02-28 00:15:24 IP:220.138.60.***
崔媽媽–公寓大廈社區舉辦活動的操作小秘笈 [公寓大廈] ■社區活動的成功關鍵-管委會的推動共識 有別於傳統鄰里社區組織，公寓大廈類型的社區，管理委員會擔任著推動社區公共管理事務的第一線工作，也是進入封閉的公寓大廈社區的第一窗口。管委會是由社區住戶擔任不同職責的委員所組成，其中主任委員又被賦予擔任社區的對外代表。因此當專業團隊預計在社區推動新方案時，首要之務便是要先與主任委員溝通活動企劃，然後再於委員會議上請全體委員討論，達成共識後共同分工籌備。 管委會的委員多是相當熱心的住戶，當然也是推動社區活動不可或缺的重要種子成員。 ■與社區管家婆的合作技巧-將心比心 減少麻煩 大廈社區雖然設置有管委會負責各項公共事務的管理，但社區內各項實地的管理維護工作通常都由聘請的管理人員負責，活動籌辦過程中，許多細項的準備工作，多會交辦給管理人員負責，但由於管理人員同時仍要兼顧社區例行的管理維護工作，因此在設計活動時，建議盡量將工作簡化，方便管理人員在短時間內完成籌備工作。 ■社區活動動員技巧-借重社區雞婆的力量 舉辦社區活動主要的目的便是要能夠加強住戶間的聯繫，也就是要為平日冷淡的人際關係找到互動往來的理由。其實每個社區都潛藏著熱心的雞婆住戶，這些人或許透過日常生活的招呼、話家常累積不少人脈資源。活動時，若能先行找到這樣的人，並借重他們的人際網絡，便可拓展出更多可協助或參與活動的住戶。以參與本次計畫水源麗景社區為例，社區媽媽蔡女士本身由於曾經擔任過管委會委員，對於社區內住戶成員相當熟悉，透過他的協助，不僅順利串聯出活動的籌備人力，也因為他的熱情吸引，讓原本對活動抱持觀望態度的人願意共同參與。 除了借重社區雞婆的力量，讓社區活動可事半功倍的推動外，我們也建議社區平時即可進行住戶簡要資料的建檔，蒐集住戶的工作領域及相關專長，日後可作為社區事務的諮詢顧問。 ■大廈社區活動宣傳的方法 1) 口耳相傳：藉由社區領袖性格的住戶，傳遞活動訊息。 2) 公佈欄：將活動訊息張貼於社區各處的公佈欄。 3) 電梯口與電梯內：電梯為住戶每日出入必經通路，將活動訊息張貼在電梯周邊，讓住戶在等待、搭乘電梯時閱讀。 4) 進出門戶處：於社區進出門戶處，張貼活動宣傳海報或懸掛紅布條，吸引住戶注意。 5) 管理中心：管理中心掌理社區第一線管理實務，也是住戶瞭解社區動態的第一窗口。 6) 住戶信箱：將活動訊息投遞於各家戶信箱中。 7) 社區社團：過社區已有的社團組織，宣傳活動並邀請做為支援人力。 8) 社區網站：若社區有設立網站時，可上網張貼活動訊息，並安排樁腳上網炒熱話題。 9) 社區廣播：活動進行時，可透過廣播系統加強宣傳。 10) 發邀請函：由管委會具名，以邀請函邀請住戶參與。 ■社區辦活動靠技巧 崔媽媽透過本次與各社區管委會舉辦二手書活動的過程，發現社區要能順利成功的舉辦活動，有下列幾個技巧— （1） 訊息要直達 在管委會規劃好活動之後，接下來就是讓住戶收到相關訊息。公寓大廈社區主要是透過電梯內、門廳走廊處的公佈欄張貼訊息，除此之外，透過社區網站、社區廣播也是常用的宣傳方式。而從這次的宣傳經驗發現，將活動傳單逐戶投入住戶信箱，則是可以讓最多住戶獲知訊息的最好也是最清楚的方式。 （2） 活動要簡單 現代人生活繁忙，回到家只想好好的休息，所以社區在規劃活動時，盡量以簡單、好參與為原則。就以本次二手書活動為例，參與者只需將家中的餘書捐贈出來，就是對活動的參與，不須另外費時準備，增加住戶參與的意願。 （3） 配合社區原有節奏 各社區管委會通常都已有既定的年度工作計畫，安排活動時間時盡量搭配原有的活動節奏，減少因新增活動造成委員或住戶的負擔。另外，利用節慶假日舉辦活動，方便住戶參與，也可直接以節慶作為活動主題。 （4） 善用既有社團 若社區已有定期聚會的社團，可邀請成為活動的表演單位，增加住戶的參與感，也可節省活動經費支出。另外，善用住戶的專長、經歷背景，共同籌辦，讓活動籌備工作事半功倍。 （5） 以親子活動吸引參與 以小孩為活動重點，通常能連帶吸引出父母及其他家人朋友的參與，增加活動參與人潮。 |
