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| 管理員把代領包裹用丟(嚴重問題) |
發起人 spencerbsh
 2009-03-11 09:33:13 IP:122.146.31.*** Hi 管委會, C.C 3/4一樓管理員代收包裹 結果不但沒登記, 還用丟~~ 最好笑的是中間的過程, 美麗華把通知單放到我的信箱 我老婆帶著通知單到一樓要領貨~~結果管理員卻說''我''之前就領過~~~ 不是搞不清楚狀況~~~ 或是想矇騙說我們已經領了~~ 但實際上他們根本沒登記~~而且貨品用丟 後來我跟宅急便貨運拿簽收單~~上面有蓋U未來的簽收章 拿到二樓給美麗華的主管看~~竟然還質疑我的簽收章很模糊~~~ 搞笑的是~~他們說要查查看是不是送到未來勢! 我建議那裡的主管~~不是蓋簽收單就好了~~也要收件人員簽名! **最終~~美麗華的當班經理說要再隔天的下午前給我回應~~ **此外, 一樓推到二樓二樓推到一樓~~~美麗華內部人員不檢討貨品在那裡~~卻推責任! 感想: 1.美麗華的態度是很好~~不過不是態度好就代表服務好 誠信和專業也很重要! 2.U 今天他們丟的東西是賠的起(我只是訂購汽車配件) ~~但要是有人是寄送合約?? ~~寄送身分徵等重要東西呢?? 請管委會告知美麗華立即改善~~不要讓其他住戶也發生同樣事情! |
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回應者:AirDude
2009-03-17 05:21:45 IP:68.83.176.***
不代表說可以收了不簽名吧? 我覺得這是一個很基本的知識跟常識 有讀書的人應該都知道 代收東西就是要簽名吧? 
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回應者:小G
2009-03-17 00:01:44 IP:118.167.18.***
關於版主說的... 其實遠雄的數位服務平台上個人資料維護的地方 是有選項可以允許管理中心幫忙代收與否 大家可以進入數位服務平台>>住戶管理>>資料維護>>允許代收 只是不知道管理中心是否有依照這上面的設定來做代收??? 如果有,也許就可以說...代收是透過住戶授權...有權無責 以上想法,大家可以參考 小G  |
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回應者:chen
2009-03-14 17:39:47 IP:114.137.38.***
剛才看到其他社區發生的問題.就是如果今天物管中心收到法院或是相關單位行政裁罰的公文.(例如交通罰單)...卻因為無法聯絡到住戶.(原因有可能住戶還沒住在社區.或是電話聯絡不到)這樣的公文要如何處理.萬一過期要加倍罰款的話.要由誰來負責任.還是應該超過三天住戶還未領回的話.就要退回郵局處理??? |
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回應者:puset - 小蔡
2009-03-12 12:05:27 IP:203.92.208.***
最後，建議請物管經理人或代表能在委員會議上，提報關於此事的詳細處理情況與做法，內容須包含事情原委追查情況、事後檢討、未來改進事項、後續追蹤等....，並列入會議紀錄內容之ㄧ，以當往後社區管理經驗參考之用。 以上，存屬個人建議，若有觀念不對或越權之處，煩請不吝賜教....ths
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回應者:spencerbsh
2009-03-12 10:05:24 IP:122.146.31.***
感謝主委的為我們服務! 貨品已拿到~~ 不過還是怕怕代收品的管理~~ thanks! |
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回應者:主委
2009-03-11 22:31:41 IP:114.44.22.***
我對社區有很大的期待，也對目前剛上任的物管公司有很大的期許，社區全體住戶共同的努力，才是我們最大的動力。謝謝您！也歡迎大家能到委員會議場旁聽，可以讓您們了解管委會正在為社區做些什麼。 |
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回應者:主委
2009-03-11 22:19:58 IP:114.44.22.***
我對社區有很大的期待，也對目前剛上任的物管公司有很大的期許，社區全體住戶共同的努力，才是我們最大的動力。謝謝您！也歡迎大家能到委員會議場旁聽，可以讓您們了解管委會正在為社區做些什麼。 |
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回應者:CANDY
2009-03-11 21:14:08 IP:114.137.53.***
在這裡感受到主委的用心. 希望將來不會再有類似的情況發生. 畢竟讓住戶可以安心的在家收信是很重要的一件事. 社區物管的素質真的很重要.就請管委會多多監督物管公司. 住戶們若發現物管有不當之處.也趕快反應管委會.大家一起努力. 建議物管應該天天上來看看住戶的報怨及建議. 看完後協助處理一下.順便也讓住戶知道物管有處理. 物管處理住戶抱怨.管委會監督物管是否認真處理. 主委加油!委員們也加油!辛苦了!
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回應者:主委
2009-03-11 20:15:28 IP:114.44.22.***
剛下班回來進入平台就看到您的事件，立即電話向管理中心劉經理查詢，回覆是「已處理好了」，這並非我要的答案，不符合我處理事情的方式，我要求劉經理給我完整的報告及後續因應之改善對策，請他在本週六下午管委會中報告。 劉經理進一步告訴我該管理員將於明日離職。 在此以管委會主委的身分向您致歉，將會加強對物管公司之督導，讓社區住戶能獲得滿意的服務。 |
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回應者:lilian
2009-03-11 17:00:50 IP:211.21.191.***
其實這都不用建議, 收件人簽名, 這是基本常識吧. 怎麼又來個這樣的呢? 好擔心未來. |
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回應者:cm53tw
2009-03-11 14:35:15 IP:163.25.112.***
隔了兩天還沒貼己送達的小紙,,,,還是自己去PChome查訂單進度,,,才知到已送件,,,,超離譜的....本來是二樓在負責的....現在改到樓下...超麻煩.....還要走下去....樓下也沒多少地方可以擺...到時遺失看管委會怎麼辦....要賠嗎?...還是提民事訴訟.....去樓下領時,,還看到別人來說地址寫錯,,,,貨被別人領走了....實在是快看不下去了。 |
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回應者:spencerbsh
2009-03-11 13:51:30 IP:122.146.31.***
服務不錯~~ 找了兩天~~終於找到了~~ 美麗華表示因為跟良福沒交代清楚~~不懂~~ 不過重要文件還是寄辦公司~~ |
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回應者:D01F0801
2009-03-11 11:37:43 IP:61.30.12.***
過年前搬進來訂了很多東西 大部份都準時收到因為有用電話通知 其中一件很爆笑的是過年前就通知寄出 我過年後去查了很多次都沒有 一度懷疑是否地址寫錯 在我翻閱包裹簽收簿發現 他們沒有將信件包裹分開 建議一定要把信用卡另外一本登記簿 信件一本 包裹貨運一本 |
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