| 《 社區討論版 》 |
| 保全員服務與素質真的無法提升嗎? |
發起人 daniel.chi
 2008-05-05 11:13:20 IP:210.177.86.*** 每ㄧ天上下班經過大門管理室時,總是心中一片酸,為什麼社區管理連表面功夫都做不好? 1.保全員對經過的住戶總是愛理不理,是尷尬?不會吧!是忙碌?看不出來!是看不到?該配眼鏡了! 2.抽菸,吃飯,聊天,會親友?那應該是休息時地動作吧!請表現專業保全員的特質,好嗎? 3.連管理室的環境整潔都無法維持,真不知還能期待什麼? 4.晚間11點保全員就已打瞌睡,那社區安全及保全員個人安全,我相當擔心更晚時的狀況,8百人社區兩人一組才算基本配備吧?? 5.整體保全公司進步速度應優於住戶期待與進駐戶數 所有的指教,是基於社區安全,品質,與維護,希望從此刻起就能看見進步,不應有任何藉口!!  |
|
回應者:ivy5588221
2008-05-16 20:01:59 IP:118.169.28.***
本人無法尊稱他仇經理 因為我想他對服務業的精神 不甚了解 |
|
回應者:ivy5588221
2008-05-16 19:59:08 IP:118.169.28.***
因為我也曾被這個身為服務業管理者的兇過 受氣過 並且讓我覺得投訴無門 大家都是住戶 就應該相互扶持 有人遇到不合理的事 本就應該站出來要求改善 看到此 我深感心寒 因為當時我也曾提出希望相關單位改善 結果是無用 否則怎麼又會有住戶需要跟他們有這類衝突 在此很多發言的人 不是當事者 無法體會這種無力感 也只能祝福你們不要遇到 加油囉!!! |
|
回應者:meow
2008-05-16 09:11:36 IP:203.73.42.***
收送洗衣之類 可能要看大順簽約服務內容有沒這樣服務.. 如果沒有, 她們是否願意以使用者付費的方式 另增服務(簽約) ? 還是願意 純服務的 幫大家這個忙? 收費服務 收送洗衣之類 萬一出問題, 責任規屬問題還是有個合約,對雙方比較有保障 如果純幫忙的,萬一出問題 應該也不用太究責... |
|
|
回應者:DD
2008-05-16 08:49:49 IP:220.130.36.***
處理洗衣店的衣物..這個個人不太同意.. 那是不是也可以幫我帶一下下課的小孩?. |
|
|
回應者:pkrabit
2008-05-15 23:05:29 IP:118.165.69.***
大順的有些警衛確實感覺比較懶散，之前我覺得很不錯的一位吳文智被調走了。還有我也希望大順能幫忙處理送洗衣店的衣物，因為其他社區的物管中心都提供這樣的服務。 之前早上看到門口只有一個警衛，光換證登記就很忙，很多裝潢人員趁著警衛不注意，沒換證就闖進來，我看到故意把門關起來，裝潢人員居然還騙我有換證，用力把門推開。我很生氣去和大順周小姐講，結果他們馬上在早上加派一名警衛，在門口旁邊監督，這一點上，我很高興他們有積極解決問題。 我們與仇經理與周小姐接觸的經驗，覺得她們態度都還不錯。人無法十全十美，就像房子也不可能十全十美，碰到問題提出來，想辦法解決才是最好的辦法。 大家一起加油，為我們的優質社區努力吧！ |
|
回應者:gg8yy8
2008-05-15 22:50:08 IP:125.225.1.***
並不是"我們"住戶不對 "我們"也是住戶 但"我們"應該沒有不對啊@.@ 所以也請您不用熱情的邀約"我們" OK?? 那也不是說請您不要再出現 是請您出現時帶著冷靜 客觀的思緒 來給予這個"家"一些有利的建議 再次感謝您的回覆 許久沒有連續兩天留言的gg8yy8 |
|
|
回應者:annie
2008-05-15 17:59:50 IP:61.221.166.***
網路的用字遣詞要很謹慎,但往往表達時,一個不小心或疏忽,造成誤會或失當則在所難免,這樣的事情每個人都有可能犯,還是希望winnie有話就說吧,叧外再加一點小心囉. 
|
|
回應者:lydia
2008-05-15 11:04:13 IP:211.23.128.***
何必這樣!用這些情緒話語! 住戶不是最大的好嗎? 大家都要彼此互相尊重的! |
|
|
回應者:meow
2008-05-15 10:56:56 IP:203.73.43.***
希望還是 回歸 對事的討論 對人的問題 就不用太用力討論了吧 |
|
|
回應者:winnie
2008-05-15 10:11:58 IP:60.250.69.***
好好好都是我們住戶不對 仇經理人很好很親切 是我們自己態度不對可以嗎 算了  從此我再也不會出現了 |
|
回應者:gg8yy8
2008-05-15 00:40:50 IP:125.225.9.***
雖然平時沒什麼時間經過服務中心 也沒什麼時間到服務台與仇經理接觸 但從本人買房子交屋到現在 大順對我們這些住戶的幫忙真的不少 今天看到你這樣的發言實在看不下去 你是不是該道歉呢? 又或許真的拿出可以證明你所言不假的證據 人千萬不要因自己的喜惡而去埋沒自己的良心 我家有老母親也有小朋友 也不見仇經理對她們有過不友善的行為 為何單單會對妳的家人有偏見?? 不懂真的不懂?? 大家同是社區的一員 相處的時間還很長 人前留一線 日後好相見 這句話是小弟給妳的建議 劍橋的住戶八百多戶 至少有一千六百隻眼睛在看 如果真的有此事 請拿出證據 對簿公堂 劍橋的代表 劍橋的委員一定會給你交代 反之 若是因個人問題所擬造出來的 也會要求你還給仇經理一個清白 為你自己所犯下的錯誤負責 很久沒上來留言的gg8yy8 |
|
回應者:社區服務中心
2008-05-14 17:52:51 IP:125.225.15.***
我真的不知道您是哪一戶的住戶，我更不知道什麼時候對您的母親不禮貌過，您在您發表的文章內，述說的事情與事實有出入，如果可以的話，是否可請您於5月16日晚上八時，至社區H棟1樓會議室，與各委員將誤會說清楚，為了大家的和協，請您撥空出席委員會會議，謝謝！ 服務中心 仇小姐 |
|
|
回應者:lydia
2008-05-14 17:50:28 IP:211.23.128.***
那位winnie住戶本來就對仇經理有成見了 從跟設計師討論裝潢時打翻咖啡,仇經理遞抹布給他 不幫他擦地板開始 他們的心結就結下來了 我也覺得仇經理是很好的人 很爽快而且又熱心 實在看不出他哪裡不好! |
|
|
回應者:jay76212@y
2008-05-14 12:59:25 IP:125.225.0.***
這位住戶您講的太過分了~小弟是仇小姐以前社區的住戶~仇小姐擔任我們社區總幹事已經足足有10年之久~沒錯~可能因為仇小姐帶點陽剛氣講話是比較大聲~但從來不會對我們有任何無理的事情發生~也絕對沒有對老人不敬~對小孩不好~一個那麼守份負責的女人家~被這樣惡劣的毀謗攻擊~情何以堪阿~請將心比心不要將自己私人的情緒影響別人的聲譽~也提醒各位住戶~網路是方便的~但並不是都是真實的~相信大多數有理性並不徇私的聰明人都可以從這位住戶所表達的言論看到很多情緒用詞~我相信再怎樣的店家也不會在顧客面前說自己賣的商品有瑕疵~另外提醒您有關您的發言已經觸犯了毀謗刑責~如有證據請提出來向管委會反應吧~否則仇小姐有權以公然侮辱向您舉告~ |
|
|
回應者:s913208024
2008-05-14 10:32:44 IP:118.161.170.***
海崴保全/海崴公寓大廈管理維護股份有限公司成立於2001年，屏除保全業舊有的管理觀念，以全新的思維、理念，搭配最新式的裝備，提昇服務品質，要提供給業主一個專業有保障真正負責任的公司，由基隆總公司陸續成立竹苗分公司與大桃園分公司，總員工數已達三、四百員秉持專業、負責、品質、的經營理念，以客為先，真誠服務。 在本公司全體同仁長期不斷努力之下於2007年與遠東企業集團簽訂合作契約，陸續進駐遠東企業集團旗下遠百企業各駐點服務(例:遠百愛買大直旗艦店、新竹旗艦店、景美店、忠孝店等等)，2006年與福特六和合作最大通運公司-山立通運股份有限公司簽訂駐點服務契約，2007年與三義工業園區簽定長期合作服務契約，2006年與行政院衛生署基隆市立醫院簽定駐點服務契約，2007年與介面光電股份有限公司簽訂駐點服務契約;公寓大廈管理維護部分:有海洋大學世界，遠東科技中心，新店天闊高級社區等等，所有實績皆為列舉。在在展現本公司在這業界服務之決心，並以優質的服務品質獲得業主之認同。 服務專線:034521580地址:中壢市光華街25號 如有需要本公司服務請電洽服務專員:巫嘉文0932931592 |
|
|
回應者:s913208024
2008-05-14 10:28:34 IP:118.161.170.***
我們是海崴保全/海崴公寓公司地址:中壢市光華街25號03-4521580 服務專員:巫嘉文0932931592 |
|
|
回應者:winnie
2008-05-14 10:08:36 IP:60.250.69.***
抱歉,我只是將自己看到、碰到的講出來罷了 既然知道身為女性,尤其穿短裙就該注意點 更何況是一個社區服務主管 算了以後我不會再發言了 我不是在生您的氣,請別誤會 只是覺得多說無益 |
|
|
回應者:daniel.chi
2008-05-13 22:51:55 IP:118.165.146.***
謝謝大家發表意見,也表示大家都很愛我們的社區,高興有緣與大家一起為社區努力打拼!!我不願針對個人行為評論對錯,而是提醒這是保全公司接下工作前的訓練不足與無知,如果用50分做事情就想過關,除非遇到不想滿分的客戶,否者長久一定會失敗!!自覺才是服務業的根本,要給的多過客戶想像不到的,就算客戶不說,心中一定會給予肯定!!要我像躲在天橋上偷照違規的廢警一樣,我做不到!! 
|
|
|
回應者:jerry03111
2008-05-13 21:31:15 IP:61.224.65.***
有些事情是基本的素養，不用別人說也要了解吧，就像買東西要排隊這樣的基本道理也不需要人提醒一樣。不過大順有些人是不錯，但是也要有保全的樣子，而不是跟住戶打好關係就好。 |
|
回應者:tiger69091
2008-05-13 19:59:35 IP:218.169.108.***
 可能因為沒住進來 所以還不清楚保全如何 但是至少我看到的幾位都挺親和的 人非聖賢 既然覺得他們有的地方需改進 何不直接明說呢  ? 以上純屬小的個人意見~如讓您覺得不舒服~小的在此向您致歉!! 
|
|
回應者:anne
2008-05-13 19:26:58 IP:61.230.66.***
身為女性真的很抱歉表達自己的想法,若造成您的不悅還請您多體諒.. |
|
|
回應者:winnie
2008-05-13 10:41:41 IP:60.250.69.***
服務中心仇大經理上次是對八十歲的老母兇原本就想"申訴她" 但母親怕她會因此丟了工作而作罷 這次因急於想跟她要衛生紙給三歲小朋友上廁所又被她瞪(因那時她在講私人電話講很久) 於是昨天對於仇大經理再次對我們家人兇的態度實在忍無可忍了 打電話到大順公司那邊,結果才知道原來那位仇大經理以前在別的社區也發生過類似的事情勒 看來她真不適合服務業 更扯的是之前看過她穿窄裙居然還把窄裙撩起來坐 兩腳還開開的 差點被我看到.............
|
|
|
回應者:kokokeeper
2008-05-11 11:54:39 IP:125.232.141.***
建議您 以手機拍照 印列後 投入大門口意見箱. 夜班警衛有其應負的工作責任, ( 如同大夜班的護士). 要提升社區品質, 就要有一定的要求. |
|
|
回應者:martin
2008-05-11 11:39:33 IP:116.59.126.***
我風呂有朋友住那邊 所以我每天都會風呂--劍橋的串門子 2邊比較 劍橋這邊的素質真的非常的不好 昨天我在風呂混到凌晨快3點才回劍橋 就分別來比較2邊的保全 風呂的保全員--雖然看起來也有像在打瞌睡 坐著睡 帽緣壓低 但按了開門鈕 馬上就警覺 並和我打聲招呼 劍橋的保全員--我遠遠的地方就看到 整個人睡攤在椅子上 嘴巴還張開開的 而且我刷了門禁卡之後 竟然一點感覺都沒有 依舊還攤在警衛室 一點警覺都沒有 真的很無言 我實在是很想拍下我們保全員睡覺的樣子post給大家看，只是我怕這樣會害的該位保全員沒工作就心軟了 不知道我們社區的保全員什麼時候才會提升水準
|
|
回應者:jerry03111
2008-05-11 00:10:59 IP:118.169.28.***
|
|
