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訂貨免費宅配 湖口農會服務到家
新竹縣湖口鄉農會從96年起，主動出擊推出全鄉免費宅配服務，3年多來門市營收倍增，貼心服務一點兒也不輸便利超商。（記者廖雪茹攝）
〔記者廖雪茹╱湖口報導〕「林太太，妳訂的貨到了喔﹗」新竹縣湖口鄉農會從96年起，主動出擊推出免費宅配服務，每天最少2車次繞行全鄉送貨，從偏遠的長安村到鄰鄉客戶，一通電話，所訂購的米、芋頭、衛生紙隨即送到家，3年多來農會門市營收倍增，貼心服務一點兒也不輸便利超商。
每天至少2車次送貨
湖口鄉面積58.43平方公里，幅員遼闊，偏遠住家購買日常用品頗不方便。位在市區民族街的農會，員工從96年起輪班擔任司機和送貨員，主動提供鄉親送貨到家服務，訂貨只要一通電話，上班期間隨訂隨送，且免運費。
農會總幹事呂學城說，時下不少年輕人不清楚農會在做什麼，免費宅配服務除了行銷在地農特產品，也藉此增加曝光率讓更多人知道農會的業務，感受到農會推廣的用心，成為湖口鄉親的好鄰居。
供銷部主任周星江說，宅配服務每天最少2車次，除繞行全鄉，毗鄰的新豐鄉康樂路、桃園縣楊梅鎮、甚至竹市公司行號大量訂購禮盒，都宅配免運費。農會員工不但服務親切，更主動電話追蹤詢問：「米吃完了嗎？還需不需要送？」穩定客源。
3年多門市營收倍增
周星江表示，3年多來，宅配量逐年逐月成長，使門市營收倍增，農會正準備添購1輛2.4噸的貨車，提昇服務品質。
鄉親訂貨以米為最大宗，其他如香菇、醬油、衛生紙，以及當地特產茶葉、芋頭、九貼耳茶等，也都是熱門商品，訂貨專線：590-7382。由於成效不錯，其他鄉鎮農會觀摩後也有意仿效跟進。 |
