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| 102年度起高速公路拖救服務方式與以往略有不同請用路人多加留意 |
發起人 社區總幹事
 2013-01-17 19:40:51 IP:118.167.71.*** 高速公路局已重新甄選拖救廠商辦理車輛拖救服務，並自102年起上路服務，自102年度起車輛拖救服務辦理方式，將略有變動，請用路人注意： 一、為確保用路人的權益，請用路人接受拖救服務時，撥打1968免費客服專線回報拖救車車號，以利後續追蹤管考。 二、 為配合被拖救車輛上不得載人之規定，高速公路局已公告：「執行被拖救車輛上需轉乘人員接駁任務之車輛，得於高、快速公路路肩暫停，並搭載轉乘人員後迅速駛離。不受高速公路及快速公路交通管制規則第12條第1項及第22條規定之限制」並籲請注意下列事項： (一)請用路人通知親友接駁或聯繫計程車提供服務，並請撥打1968向高速公路局交控中心報備。 (二)若用路人無相關聯繫管道時，請用路人洽高速公路局交控中心(撥打1968)提供計程車行之叫車聯絡電話。 (三)等待接駁時，請用路人下車至護欄外或安全處所。 (四)用路人搭乘計程車時，亦請撥打1968向高速公路局交控中心回報計程車車號，以維自身權益。 (五)如遇有少部分計程車不知本項新措施或不願上國道接駁乘客，可撥打1968洽高速公路局交控中心或國道公路警察局轄區警察隊協助處理。 (六)待時費增列1項，即拖救車在現場等待被拖救車上乘員轉乘接駁期間，所等待之費用。 高速公路局提醒用路人接受拖救服務時請注意下列事項，以確保自身權益： 一、本項拖救服務對象為大、小型客、貨車輛，不含車輛檢修及加燃料、加水。 二、請認明特約拖救車之統一標識：車身統一噴繪為黃色，並噴有「高速公路局特約拖救車」字樣、編號、拖救公司名稱、車號、1968宣導貼紙及「車主注意」牌等，車前擋風玻璃並貼有「高速公路拖救車輛識別證」。 三、拖救前請先索閱「高速公路車輛拖救服務契約三聯單」，三聯單上已註明各項收費標準，請詳閱並簽認後再同意其執行拖救作業。 四、拖救後請索取三聯單及向拖救公司索取統一發票。 五、若有超收費用或服務不週時，請檢具相關證明資料向三聯單上的轄區工程處檢舉或申訴。 為利民眾瞭解本項拖救作業辦理方式及注意事項等，高速公路局已將相關資訊登載於該局網站 www.freewa 行車安全與宣導/道路救援資訊），以利民眾上網查詢。 為維行車安全，高速公路局特在此呼籲用路人注意：平時請加強車輛之保養及維護，行駛高速公路前請詳加檢查車況。此外，車輛拖離高速公路後請找原廠或自己熟識的汽車修理廠檢修車輛，以確保自身之權益。  |
