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| 關於管理員 |
發起人 jp73627
 2011-11-28 16:52:45 IP:59.124.6.*** 有一件事情，我很想要說... 月初，我有一件包裹，寄到我們社區裡面來，但是我不僅沒有收到物品也沒有收到掛號領取通知單。 我ㄧ度以為是廠商和快遞公司把東西搞丟了或是沒有寄出。 但是，廠商把簽收單傳真給我，證明了包裹已經由社區管理員帶收。 星期天，我拿著簽收單去找管理員，詢問這件包裹。 但是包裹簽收單裡面，沒有我這件包裹也就罷了!!! 管理員竟然還對我說：這個簽收章長的很奇怪，字體也跟我們先收張大小不一樣！ 我回答管理員，那是因為對方傳真機的關係！ 但是很清楚的看見是我們社區的簽收章！ 但管理員還是不停的質疑那個章!!讓我有點生氣!!! 我跟他說我買一個幾百元的東西，不會自己跑去刻一個印然後賴給你們有簽收吧!!! 我不懂是哪個環節出了錯，讓我沒有收到包裹。 就在那個包裹收達那幾天，有封掛號領取通知要我們去領，我們去簽收的時候，管理員告知我們，他們用錯了!!那個包裹是別人的!!領走了!! 請問一下，我應該怎麼把我的包裹找回來阿?? 管理員的態度和工作態度是不是有問題阿?? 花了錢繳管理費，收不到自己掛號信，還讓人質疑讓自己受氣!!  |
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回應者:Matt Liu
2011-12-22 19:21:38 IP:219.87.145.***
感謝你的提醒,不過目前針對領取包裹or信件容易引起很多的糾紛,若嚴格的執行要求,又有住戶反彈;有鑑於管理員執行上的困難,也希望住戶除給自己方便外,也讓管理員好做事!! 目前管理中心怕晚上打擾住戶(有住戶反應),所以都是晚上9點前告知有包裹/信件的住戶,記得領取.若超過時間,則以隔日通報!! 若住戶沒領到包裹or因為晚回家,也請記得告知管理員注意,讓雙方好做事!! 謝謝你囉,螃蟹兄!! |
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回應者:林螃蟹
2011-12-22 17:41:31 IP:175.98.144.***
逞處應該不用了 找出問題所在,並解決它才是最重要的 只要做事細心一點 就可以避免很多爭議 希望這問題到此為止,不要再有人收不到東西或被別人領走 管理中心與各位委員辛苦了 |
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回應者:林螃蟹
2011-12-22 14:42:47 IP:175.98.144.***
ㄏㄏ~~不要害我了 ~"~ 等等被抓去煮很快九變紅了 現在廠商出貨前都會通知大約什麼時候會到 時間到若沒收到通知 自己下去問比較快 JP73627 大大 你當時的心情我終於可理解了 |
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回應者:管理中心
2011-12-22 12:29:46 IP:180.218.214.***
管理中心聲明: 有關住戶反應11/28及12/21兩件郵件包裹問題，管理中心經查保全員無過失，爾後諸如此問題，可直接來電管理中心查詢。 掛號郵件、包裹作業流程如下： 1.每日掛號郵件、包裹，以掛號牌投入信箱通知各住戶。 2.尚未領取之掛號郵件、包裹，保全每日晚間PM 21:30前，以對講機通告住戶前來領取。 3.掛號郵件、包裹，超過7日如未領取，隔日將予退回。 4.倘若21:30前住戶不在家，無法於上述時間內接收通知，可事前向保全告知並提供聯絡方式，方能另作記錄。 5.每日通知住戶領取掛號郵件、包裹，儘以不打擾住戶作息為原則。 6.社區住戶眾多必以統一制式作業，不能因任何個人因素而變更作業方式，倘若造成住戶不便，管理中心表示歉意。 |
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回應者:spwn
2011-12-22 11:03:16 IP:111.243.14.***
不然叫這管理員去螃蟹兄家門口罰站~~ |
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回應者:Matt Liu
2011-12-22 08:54:29 IP:219.87.145.***
此事我會調查清楚,若是管理人員疏忽造成,會加以逞處! 我也會要求總幹事針對此事,加強管理人員處理的效率~ 若再有發生類似情況,管委會會針對該員進行審查是否續聘!! 造成你的困擾,請你見諒~ |
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回應者:林螃蟹
2011-12-21 23:45:54 IP:180.218.219.***
今天發生的事 20號人家就把包裹寄到我們社區,管理員也簽收了 但我都沒收到任何訊息,信箱也沒任何資料 還好廠商寄出之前有發簡訊說21前會到,還好我有去找 不然收不到東西誰要負責 這種事一再發生 是在搞甚麼東西阿~"~ |
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回應者:帥爸
2011-12-05 15:12:00 IP:220.128.148.***
其實~~裝卸車位可當臨停的時段有限~~~垃圾車來了~~車位上都有車在停~~那怎麼辦~!?? 臨停是10分鐘.30分鐘.還是1小時~~~超過2小時~~應該不叫作臨停吧~!??也排擠了其他人臨停的權利~~~ 有親朋好友車子要停本社區~~通常都是停半天以上或一天了~~~這種情況~~不適合停在現在所謂的臨停裝卸車位喔~~~~~建議可以跟好鄰居借停車位~~~一定要告知車位主人~~不是不告而佔用的情形下~~~~除非車位主人自己的車即時要停~~否則應該都很樂意借予的ㄚ~~~~ 事後送套優良小朋友圖書或蛋糕餅乾之類的~~~表示一下感謝之意~~這樣也是互相幫忙~~敦親睦鄰嘛~~~!! 我家2隻小傢伙的童書和一些吃的喝的~~都馬這樣來的~~~!!!Gary大~~!!你說對不對~~~!?? 
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回應者:Matt Liu
2011-12-04 22:38:49 IP:180.218.218.***
今天也特別下去找了白班的保全,他也把當時情況論述出來,我想這之間應該純屬誤會情況,希望你能包容與體諒!! 目前採取的臨停時間約2~3小時,為避免垃圾車早上進出,且怕刮傷臨停汽車,故保全人員才會跟你提出說明!! 以後管委會會擬定與協調出可供暫停車位,時間會依照當時協調出來的狀況,增減臨停時間!!也懇請臨停住戶,遵守停放時間~ 至於臨停過夜者,則也依照協調出來的方式進行,但礙於停放時間過長,不建議停放社區(避免紛爭困擾)!! 
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回應者:林螃蟹
2011-12-03 23:01:42 IP:180.218.186.***
哎呀...... 原來裝卸臨停車位是可以暫停的阿 我相信很多住戶不知道 現在我們社區附近都是紅線 朋友找停車問題也是一大麻煩阿 是否可以請管理中心公告一下 順便把可以停的時段說一下 一次可停的時間說一下 謝謝~~ |
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回應者:ericlu
2011-12-03 14:32:37 IP:42.65.39.***
我:「先生，我想登記一下裝卸臨停車位的延長停放時間」 保全：「臨停車位？在那？」(搞不清楚狀況) 我：「就B1垃圾車可以暫停的位子」 保全：「先生，你這樣我們很困擾，你車在那裡?」(從昨天停到現在也不知…) 我：「我車昨天就停了…我只是想要登記」 保全：「你這樣我很困擾，你去外面繞一繞再說！」 我：「我只是要延長登記時間，這樣不行嗎？」 保全：「就不可以停那麼久，你要去外面繞繞才可以進來再停，你這樣我們很困擾」(一直重複他很困擾，繼續不把我已經看到就在他桌面正下方的表格給我…) 我：「……」 
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回應者:ericlu
2011-12-03 14:14:45 IP:42.65.39.***
昨晚因為朋友來訪留宿，我就將車位讓給朋友停，自己去櫃台登記停放到臨停車位，因大家都很開心，到中午都還未離開，我便請朋友一同水碓用餐，經過一樓櫃台時，我想說還是要告知保全一聲，順便做個延長停放時間上的登記，那知這又是一個不愉快的經濟！！ 
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回應者:帥爸
2011-11-30 20:39:27 IP:114.42.13.***
社區有許多住戶都是默默地在支持或承擔管理運作的情形~~ 有問題~~就應該反應出來~~~大家想辦法來解決~~~找出運作上容易出錯的環節~~~共同來改善~~~!!! |
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回應者:小馬
2011-11-29 23:01:34 IP:175.180.96.***
歹勢,是我誤會物管了。 若是簽領與包裹都是用同個一人的名字，那若簽領的人不是住戶的親友，就很不應該了，甚至是違法了。 |
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回應者:Matt Liu
2011-11-29 22:56:03 IP:180.218.205.***
目前狀況是包裹與簽領都是同一人;可能彼此之間沒有確認好造成的!! 有關物管若有疏失,也一定會請物管公司提出說明與修正,避免再度發生類似情況!! 至於證件認領部分;是在保護住戶跟保全員彼此之間,僅希望各住戶配合~謝謝!! |
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回應者:小馬
2011-11-29 20:42:14 IP:175.180.96.***
雖然不知道問題的環節出在那裡，但用身份證明去領包裹我覺得不錯。也贊成！ 但回過頭來，我記得有一本簽收冊，若真的被人誤領，怎麼會冊上收件人與實際領件人不同時沒有再詢問一下？這樣子的物業管理有點不專業...建議是要請物業管理提出改善對策甚至是定期訓練方案... |
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回應者:Matt Liu
2011-11-29 15:38:14 IP:60.251.108.***
關於弄丟包裹事件,目前已釐清問題,後續避免再發生類似狀況,將採取以出示證件方式領取;代領部分,也須出示證件,並填寫個人身分證字號供查察用!! 若這機制有更好的方式替代or有住戶提出更好方式前,會持續運作~ 也許這會造成住戶不便,但截至目前已有2例發生;且也讓保全人員與管理中心對於此狀況有點難為,到底是要信任住戶,讓住戶方便,還是要概括承受這些遺失問題? 懇請住戶相互體諒,管理中心與管委會有錯誤的地方,一定會修正!! 為了社區更加完善,這些事情都是要靠大家一起努力的~謝謝囉! |
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回應者:Matt Liu
2011-11-29 09:15:06 IP:219.87.145.***
karenwowha住戶你好: 有關臨停的事件,我會在跟管理中心與保全員注意此事!! 謝謝你的意見,造成你的困擾,非常抱歉~ |
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回應者:Matt Liu
2011-11-29 09:11:10 IP:219.87.145.***
karenwowha住戶你好: 目前的情況是有人直接用包裹上的名字簽領包裹;在加上之前沒有發生過類似案例,導致保全員無法去求證,且住戶與保全員是互信的接觸!! 有關你提出的意見,目前我也採用最傳統方式,來處理此事:當事人以出示證件領取;若非當事人,則也須要出示證件,並於領取簿上填入個人身分證號碼供確認~ 以上若各住戶有其他意見or想法,也歡迎提供!! tks~ |
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回應者:karenwowha
2011-11-29 00:32:09 IP:118.169.166.***
可是要是只能本人領取也有點麻煩耶.... 家裡訂幼兒月刊是小孩ㄉ..要叫3歲小孩領??? 把把去上班要3更半夜回家...也要把把去領??? 且很奇怪為何包裹找不回來????? 不是都會有簽收嗎??直接找簽收不行??? |
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回應者:karenwowha
2011-11-29 00:28:51 IP:118.169.166.***
管理員真ㄉ只有%###&*$$@& 跟他說車子暫停一下...((從昨天晚上8點半開始直到12點半)) 有需要移車請直接總機按上來我家.... 結果卻打ㄌN通電話給車主~~~((車子是跟朋友借ㄉ)) 還告訴車主說我們停ㄌ一整天被住戶檢舉... 搞ㄉ車主從三重跑來這~~~ 瞎咪鬼??????我們說ㄉ話都是放屁就是ㄌ!!!! 明明8點半停...說停一整天???? 一ㄍ字~~~~~~~~~~~~~~滾!!! 
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回應者:Matt Liu
2011-11-28 18:33:21 IP:60.251.108.***
jp73627住戶你好: 關於此問題,管理中心已經去調查了;待查清楚後,會再跟你說明!! 爾後我也要求管理中心與保全員針對此掛號包裹部分,非當事人則不能領取,也希望各住戶配合,避免再發生類似情況!! 
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