社區名稱
| 《 社區討論版 》 |
| 少了一點謾罵 , 多了一點互助~~ |
發起人 jaderoc@gm
 2007-10-22 09:50:41 IP:61.64.47.*** 很久沒上來版上看了. 今天上來看了最近的留言. 發現板上的風氣有點改變了. 以往幾乎全篇幅的漫罵留言. 已經轉換為活動與資訊的分享了. 有鄰居邀請跳舞. 也有鄰居分享建築上的法規. 俱樂部的員工們也很用心的解答問題. 這樣真的很好. 感覺社區有在進步. 真好~~ Ps. 就差管委會了. 管委會真的很辛苦. 如果能上來增加點互動. 在推行上, 開會的時候住戶們也比較能幫你們講話. 不然像上次大會一樣. 明明就快沒委員可以運作了. 還是有住戶會質疑你們怎麼可以遲掉委員的工作. 就比較難幫你們. |
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回應者:a26003477
2007-10-30 14:27:41 IP:219.81.21.***
各位住戶大家好： 您的鼓勵是我們服務的原動力，您的掌聲是我們進步的支撐，感謝大家對大中美保全的嘉許。 櫃台小姐親切含笑的服務態度、總幹事客氣堅持的事務處理、警衛人員的服裝儀容、領信件的舒服感覺．．．．．等改變，均代表公司誠懇服務的用心及現場人員的努力付出。 當然好還要更好，請住戶持續鼓勵並提出尚待改善之建言，謝謝！ 附註：『額外聲明』有關櫃台小姐在脖子上綁個漂亮絲巾乙事，因非在本公司「制服」規定之內，恕難要求。請住戶當面與小姐說明絲巾與漂亮、高雅的關係，並「情商」照辦如何？  大中美國際保全謹識96、10、30 |
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回應者:j-s
2007-10-23 23:02:00 IP:122.116.106.***
問卷一下 , 如果櫃檯小姐在脖子上再綁個漂亮的絲巾 , 原本看起來已經很高雅的儀態及外表 , 會不會看起來更更高雅許多呢 ??? ㄏ~~ ㄏ~~
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回應者:Albert
2007-10-23 22:43:54 IP:198.62.10.***
我也覺得現在大廳服務小姐的態度和先前的小姐真的是差很多 ! 記得第一次看到這兩位新的服務小姐 還被她們的態度嚇了一跳 那天當我靠近櫃檯要詢問問題的時候 她們不僅馬上站了起來還面帶笑容互開玩笑的說 "是不是要登記漏水的問題?" 雖然這有點讓人沮喪也正是我所要問的問題, 但看到她們這樣的態度後, 一時也讓我的心情好轉了, 而且覺得她們這樣也是蠻可愛的.... 在這裡真是要好好地嘉獎她們一下, 也希望她們能一直保有這樣的態度. 她們小小的一個動作 確是帶給了這個社區這麼多正面的影響 雖然這是她們應有的態度 但還是在此感謝她們 希望你們能繼續加油 ! 謝謝妳們 ! |
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回應者:Albert
2007-10-23 22:43:45 IP:198.62.10.***
我也覺得現在大廳服務小姐的態度和先前的小姐真的是差很多 ! 記得第一次看到這兩位新的服務小姐 還被她們的態度嚇了一跳 那天當我靠近櫃檯要詢問問題的時候 她們不僅馬上站了起來還面帶笑容互開玩笑的說 "是不是要登記漏水的問題?" 雖然這有點讓人沮喪也正是我所要問的問題, 但看到她們這樣的態度後, 一時也讓我的心情好轉了, 而且覺得她們這樣也是蠻可愛的.... 在這裡真是要好好地嘉獎她們一下, 也希望她們能一直保有這樣的態度. 她們小小的一個動作 確是帶給了這個社區這麼多正面的影響 雖然這是她們應有的態度 但還是在此感謝她們 希望你們能繼續加油 ! 謝謝妳們 ! |
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回應者:Albert
2007-10-23 22:43:18 IP:198.62.10.***
我也覺得現在大廳服務小姐的態度和先前的小姐真的是差很多 ! 記得第一次看到這兩位新的服務小姐 還被她們的態度嚇了一跳 那天當我靠近櫃檯要詢問問題的時候 她們不僅馬上站了起來還面帶笑容互開玩笑的說 "是不是要登記漏水的問題?" 雖然這有點讓人沮喪也正是我所要問的問題, 但看到她們這樣的態度後, 一時也讓我的心情好轉了, 而且覺得她們這樣也是蠻可愛的.... 在這裡真是要好好地嘉獎她們一下, 也希望她們能一直保有這樣的態度. 她們小小的一個動作 確是帶給了這個社區這麼多正面的影響 雖然這是她們應有的態度 但還是在此感謝她們 希望你們能繼續加油 ! 謝謝妳們 ! |
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回應者:Kaorin
2007-10-23 18:09:18 IP:220.128.238.***
其實社區的改變, 我也有發現. 先是信件包裹的領取, 已經改成於電梯內公告, 不再是貼單或投小紅單. 所以不會因為沒收到通知單, 而不知有信件或包裹. 大廳領信時的感覺也不一樣了. 先是在住戶走進大廳時, 櫃台的小姐會先用眼神與笑容來迎接外, 在住戶尚未走到櫃台時, 小姐也會自己站起來詢問是否有任何可以幫忙的地方. 總之, 跟之前那個晚娘面孔且吝嗇給笑容的小姐的服務態度, 真是天差地!! 領取信件現在是快樂的一件事. 另外, 昨天我在大廳時, 還發生一件事 有仲介人員帶買家來看俱樂部 仲介人員問在櫃台內的總幹事有關俱樂部的營運 總幹事告知現在已非營業時間, 所以請他們下次再來看. 後來該仲介帶著買家在大廳內講沒幾句話 就帶著買家要往電梯旁的樓梯走下去俱樂部 這時總幹事就說: 拜託啦. 今天沒營業, 請你們下次再來. 現在真的不方便讓你們看, 請你們下次在營業時間內再來. 整個態度不卑不亢, 還是面帶笑容, 卻很堅持. 該仲介後來可能自己也不好意思了, 所以就說他下次在營業時間再帶買家來. 這真的就是我們所需要的物管態度 今天你/妳不必態度差 但是對於規定的事情, 你/妳就是要有你的堅持 去將不合理或是不符規定的事情擋下來, 這才是真正的管理! 雖然, 物管公司的進步空間還很大. 但是當物管公司有在進步時, 還是要給願意配合進步的物管人員們與帶頭的總幹事, 愛的鼓勵. 謝謝你/妳們的努力~~
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回應者:j-s
2007-10-22 16:34:50 IP:61.63.40.***
自從社區警衛制服全部更換之後 , 夏季的深色中山裝 , 冬季的白襯衫加領帶 , 配上無袖的藍背心 , 外加制式警察的大外套 , 跳脫了以往沒精神 , 水準一般的社區警衛形象 , 已經開始顯得我們社區與其它社區的層次似乎拉開不少 , 但個人覺的還有一點要提升的是警衛的 "心" 當你開心的離開社區或是疲憊的回到社區裏時 , 看到的警衛只是制式的揮揮手 , 臉上沒任何的表情 , 或甚至懶的理睬住戶時 , 住戶當時會是抱著什麼樣的心情呢 ? 可能是帶著失落的心情去上班或是很不快樂的回到家中 . 但如果遇到的警衛是從 “心” 散發出的舉止與態度 , 目送著你離開社區或回到社區時 , 住戶當時又會是什麼樣的心情呢 ? 可能是帶著愉悅的心情努力著一天的工作 , 或是愉悅的回到家中與家人安享晚間生活時刻 . 這種人員服務心態的改變不是 “被要求” 出來的 , 警衛如果沒有體認到服務是要從 “心” 底散發出來的話 , 真的很難感動到住戶的 ! 我們知道李總幹事一上任之後做的一些改革住戶都看到了 , 尤其是櫃檯已經快接近五星級的服務水準了 , 大家也都喜歡去領信了(以前我真的遇過某位太太在大廳外等候著她的先生幫她去櫃檯領信 , 只因這位太太不喜歡領完信之後心情變得很不愉快 , 我當時建議她 10/11 以後就應可快樂的前去領信了 , 現在應該是這樣了) , 信件也能即時通知住戶前去領取 , 但住戶的要求是無窮無盡的 , 我們付出管理費就是希望得到最好的服務 , 希望物管公司應該是要替住戶們更早一步知道我麼的需求在哪裡 , 而非由住戶要求你們如何做 ! 總得來講我個人是漸漸的滿意物管現在的改變 , 但我還是不滿足 , 請物管繼續提供最好的服務給我們 , TKS …. |
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回應者:yoshi
2007-10-22 15:13:15 IP:60.46.16.***
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回應者:harphunter
2007-10-22 12:01:24 IP:61.230.98.***
FINE... 隨您囉！！！ |
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回應者:jaderoc@gm
2007-10-22 11:51:30 IP:61.64.47.***
這個版已經罵了塊一年囉. 如果謾罵有用. 到現在一期不會還有那麼多問題. 凝聚住戶的力量, 除了謾罵應該還有另一種方法. 我的文章只是在表達最近樂心助人的住戶. 真的變多了. 如果這股力量能累積下去. 會更有凝聚力~~ |
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回應者:harphunter
2007-10-22 11:47:10 IP:61.230.98.***
DEAR JOANNE 還沒完全交屋... 當然不會有權狀 |
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回應者:joanne
2007-10-22 11:35:40 IP:61.67.10.***
Dear harphunter , 不曉得你完成交屋拿到權狀沒??? |
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回應者:harphunter
2007-10-22 11:28:08 IP:61.230.98.***
DEAR jaderoc@gm 或許您的運氣好.... 買了完美無瑕的遠雄屋..... 或許您的修養好.... 遠雄賣妳瑕疵屋..強收妳貸款卻不肯如期交屋... 妳還能稱讚他....感謝他.... 可是我們不是.... 當我們受委屈...上網來稍稍平歇自己怒氣時..... 挺身來幫助我們..或許只是幫幫腔的....有幾人呢？？ 謾罵........或許我們是吧！！！ 試問...您的批評..讓受盡委屈期待正義能被伸張我們..如此不堪... 就您的定義....我們是否也該就當做謾罵..而無須理會呢！？ |
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