社區名稱
| 《 社區討論版 》 |
| 社區漏水回報區 |
發起人 j-s
 2007-06-26 21:22:49 IP:125.230.231.*** 有發現任何公共區域或住家有漏水的地方 , 麻煩請於此處回報 , 漏水地點需清楚描述 , 最好拍照並張貼在此處 , 以作為社區永久的存證紀錄 , 感謝 ... |
|
回應者:hcl5688
2007-07-04 17:06:51 IP:61.220.71.***
雖然JAJA大大很熱心的上來理我門 但是 我無法接受這種說法 D棟的大小電梯都會故障,況且如果電梯連超重偵測都沒有 真懷疑這是哪門子的濫電梯 基本上不要說住宅用的 連小工廠用的用拉門電梯都有超重會鳴叫且不會動,直到重量減輕為止 -------------- 如果說是超重太多而壞掉....那我到要看看到底是哪個奇人 一次可以搬上千公斤的重量到電梯 ---------------- 假設一個人可以般100公斤,而電梯限制900公斤..所以當他搬到第10次剛走進電梯門一步..電梯不就該叫了嗎??? 所以也不該因太重而壞掉 |
|
回應者:Kaorin
2007-07-04 11:24:30 IP:220.128.238.***
反過來說, 若電梯在超重的情形下, 還能上昇或下降 這就是另一個問題了 代表貴公司所交附給我們的電梯連基本的超重防護功能都沒有 那誰能保證哪天電梯不會在移動時, 因為電梯內的乘載物品或人太多太重 而鋼索斷裂出事? 這種回應只能當作藉口!!! 請不要隨便塘塞, 推卸責任. |
|
|
回應者:j-s
2007-07-04 09:32:05 IP:211.21.14.***
Dear JaJa : 排水管內的垃圾,除有可能是樓上住戶往下丟的之外,個人認為也不能排除是施工人員在施工期間所遺留的,我麼物管曾在清 D 棟的化糞池時居然還發現到寶特瓶在裡面,這有可能是住戶將寶特瓶丟進馬桶並排到化糞池內嗎?所以個人認為真正的原因還有待確認! |
|
|
回應者:Joker
2007-07-04 08:22:00 IP:202.168.206.***
Dear JaJa, 電梯不是都有超重警示嗎？超重理當無法使用電梯才是。除非超重警示故障失效，那又是另一個問題了喔！ 我建議再確認一下好嗎？因為這跟大家使用電梯的經驗不太一致，很難說服大家接受超重使用的說法。 |
|
回應者:客服JaJa
2007-07-03 17:41:38 IP:59.115.132.***
針對此次漏水事件，工務所預定開始進行VIP室抓漏，並在一週內將造成此次漏水之缺失全部處理完畢。我們在採光罩上的排水管內挖出好多垃圾、塑膠袋，垃圾把整支立管都給堵住囉！如此一來，一遇到大雨就無法迅速宣洩，才會造成這次的淹水。所以，要拜託各棟樓上的住戶高抬貴手，千萬不要隨意丟棄垃圾下來哦！ 另外回覆一位未來城二期的住戶林先生，他特別來電關切石柱內的混凝土浸濕是否會受損，也請各位大大放心，我們用的混凝土強度很高，完全不會影響結構，不會產生安全上的疑慮！謝謝各位！ |
|
|
回應者:客服JaJa
2007-07-03 17:19:44 IP:59.115.132.***
Dear Joker及D棟的大大： 據瞭解，D棟電梯因前一陣子有許多住戶在裝潢，電梯會卡住95%是因為裝潢戶搬的東西超過電梯的承載重量而造成軌道跑掉，或是有雜物卡在下操槽無法關閉，而每一次卡住就必須調整跑掉之軌跡或是去清除雜物，原則上只要承載不超重是不會有問題的！ 請各位住戶再留意一下，有發現新的問題再跟我說好嗎？ 謝謝囉！ |
|
|
回應者:harphunter
2007-07-03 16:45:06 IP:61.230.97.***
正式管道可否請知道的人貼上來公告大家一下...... 或請JAJA直接開一個主題 - 遠雄客服 JAJA專區.... 讓JAJA可以迅速地瞭解大家的疑難雜症.... 並及時的解決！！ 
|
|
回應者:j-s
2007-07-03 09:50:25 IP:210.80.75.***
謝謝 Joker & JaJa 近來所做的反應與協助 ! 
|
|
回應者:Joker
2007-07-03 08:07:45 IP:60.248.206.***
我想，JaJa的意思是透過正式管道反映，公司會正式回函給您，否則客服在版上的發言在公司的立場一般是不被承認的。 她要回信給您前，內容都必須經公司主管確認才能發送。我想這對住戶而言才是有公信力的。 上次我問的問題，JaJa也有回函給我，內容JaJa也很熱心的轉貼到版上來。但是D棟電梯的事因為是口頭問，JaJa也必須進一步了解，所以沒有回函。 以上個人意見，如有誤解，尚請J-S大與JaJa指正。謝謝!! |
|
回應者:j-s
2007-07-02 16:44:29 IP:219.87.146.***
我提的兩個問題如果沒其它考量的話,相信其它住戶也滿想了解的! 另外如果是比較私領域屬住戶自各的問題,有需要我會直接去信反應,Tks! |
|
|
回應者:客服JaJa
2007-07-01 13:31:44 IP:59.115.130.***
Dear JS 我想邀請您透過公司客服信箱來提問，方便嗎？ |
|
|
回應者:客服JaJa
2007-07-01 13:29:14 IP:59.115.130.***
Dear Joker 我星期一開完會就會追這件事囉∼∼ |
|
|
回應者:j-s
2007-06-30 16:26:57 IP:61.216.151.***
Dear JaJA : 我想請教個問題 , 矽利康(一般所稱的矽膠)遇水或曝曬會有硬化的現象發生 , 一般壽命據悉約只有 2~3年 , 社區現在多處都採矽利康來填補隙縫或處理防水問題 , 請問 : 1.以後矽利康硬化了 , 建商能承諾協助處理嗎 ? Free Charge 嗎 ? 2.結構15年的保固也會涵蓋漏水問題嗎 ? |
|
|
回應者:merry
2007-06-29 22:41:28 IP:59.115.176.***
建議是否開權限讓JAJA可以看到住戶版面,這樣他也可以協助追蹤相關事宜,畢竟總算有看到遠雄的人在處理事情以及回應了,是否要請版主幫她開個權限. |
|
|
回應者:Joker
2007-06-29 22:08:16 IP:123.192.10.***
Dear JaJa, 上次幫D棟住戶問的電梯，妳能幫忙追蹤嗎？因為D棟住戶討論區妳可能看不到。謝謝妳！(需要的話，可以幫妳轉貼出來部分內容) |
|
|
回應者:客服JaJa
2007-06-29 19:20:59 IP:59.115.130.***
這位大大，不知道有沒有什麼我可以協助您的地方？願意正式反應嗎？ |
|
回應者:twnshark
2007-06-29 18:48:12 IP:59.124.68.***
首先建議趙老板拿出誠意來 不要老派一些只會打太極拳的人來開會！ 蓋房子是良心事業 不要只圖近利 不顧客戶的權利！ 請先問問買過遠雄房子的客戶滿意度 是否跟你們廣告成正比 |
|
回應者:twnshark
2007-06-29 18:33:51 IP:59.124.68.***
早就期待你的大架光臨 ！ 就怕遠雄只是派妳來打打高空 ! 虛與委蛇 應付應付我們而已 ！！! |
|
|
回應者:客服JaJa
2007-06-29 18:04:15 IP:59.115.130.***
感謝大德，敝公司仍希望大家回歸正式管道反應問題啦！雖然我們每天都會上來逛逛，但現階段客服人力畢竟有限，難免看著看著會有所疏漏，如果各位是透過正式管道來反應，那麼JAJA將會盡力協助處理的。 |
|
|
回應者:j-s
2007-06-29 17:23:47 IP:210.80.75.***
本人真的非常感謝 JaJa 及貴司相關管理階層所做的立即回應 , "社區漏水" 只是我們交屋後眼睛看的到的嚴重問題之ㄧ , 我們還有 "上百項" 已經列出的缺失出來還有待與遠雄面對面ㄧ起來改善 , 其實你們手上應該已經掌握到社區有哪些缺失 , 我建議貴司趕緊 "全面體檢" 一番 , 主動先將缺失部份先行處理掉 , 不要等社區管委會驗收時才來解決 , 畢竟貴司在國內是屬ㄧ屬二的大建商 , 我們當初就是衝著遠雄的品牌購買你們的產品 , 貴司就該有別於ㄧ般小建商的處理流程與態度 , 不果還是特別感謝遠雄客服的善意回應 , 謝謝 !!!
|
|
|
回應者:客服JaJa
2007-06-29 16:33:44 IP:59.115.130.***
首先代表公司向 您以及遠雄未來城全體住戶，致上歉意！ 敝公司監督缺失，未能事先發現防水施工廠商的缺失，因而大雨過後的漏水事件造成諸位的擔憂及恐慌，深感抱歉。但遠雄一向秉持不推諉責任的態度，只要是我們的錯，就一定會負責到底，這是公司始終如一的信念，目前正加強檢查中。 請您放心！尤其來函所提之缺失，管委會已於兩週前反應給我們，因為連日下雨，重打Silicon一定要先有一整天讓石材乾燥，工作現場必須連續2天的晴天（第一天曬乾石材，第二天把Silicon重新打好），我們一直在等晴天立即施作，所以要等待天公作美，方能完成。 以下針對網站上的漏水照片或影片提出說明： 1.大廳：因大廳上方伸縮縫Silicon未打好，導致漏水，待天晴立即施作。 2. 石柱噴水：近日大雨將垃圾推往採光罩上方的排水口造成阻塞，又Silicon施作未填滿、有空隙，水位滿出後，沿乾式石材柱內流入，經發現石材含水後，便先將縫隙挖孔把水引流出來，產生照片現象。 3.停車位：已立即於實地勘察並未發現積水，現場人員將持續觀察中。 感謝提供我們訊息，發現問題，讓我們能為大家做更適切的服務!!感謝您!! 遠雄建設/客服中心 敬上 |
|
|
回應者:j-s
2007-06-29 09:34:16 IP:219.87.146.***
謝謝 JaJa 聽到我們在這裡微弱的聲音 , 並且有了積極善意的 回應 , 非常感謝你(妳) , 我們常常覺得在面對建商代表時 , 我們所反應的問題好像無法完整呈現給 "大老闆" 了解 , 造成 雙方的誤解更深 , 最後雙方極容易出現情緒化的反應 , 這都是 急待正視的問題 , 希望雙方將來是如此的結局 ...期望中... 期望 ==> 失望 ==> 不滿 ==> "憤怒" ==> 不滿 => 失望 ==> 期望 ==> 合諧雙贏
|
|
回應者:jean
2007-06-29 08:49:49 IP:122.124.33.***
我問大中美有登記給管委會的簿本 回說沒有可以登記在修繕本中 以我經驗.之前只要公共空間的問題 遠雄都會等管委會點交時一定會做好 目前看不到有作處理 |
|
回應者:Joker
2007-06-29 08:24:01 IP:202.168.206.***
小弟建議大家將相關問題紀錄及照片轉交管委會彙整， 在公設驗收時(或之前)傳遞給遠雄。 對於比較嚴重，且立即影響安全的部份，或是比較屬於獨戶的問題 ， 應該可以直接透過JaJa提供的客服管道協助處理。 否則大家一股腦的把問題拋在這個網站。 客服實在很難一一回覆給大家， 在追蹤上也會比較困難。 讓管委會列出問題清冊， 遠雄依清冊回覆是否能處理(雙方協商)， 遠雄再依據協商後的承諾列出完成時間， 最後管委會依清單點收， 完成點收後開始保固期。 我覺得是比較務實的方式。 給一期的大大們參考囉！ PS.遠雄客服僅能對依正式管道提出的問題回覆，若只在此版面提 出的問題恐無法獲得答覆。但我覺得大家把問題列在這裡後，再依 正式管道請對方上網查閱相關情況再予以回覆，應該是不錯的方法 。畢竟遠雄的系統只能以文字說明，無法附加照片或影片檔。 |
|
|
回應者:momoko
2007-06-29 07:18:48 IP:125.225.142.***
在交屋前就發現D棟水箱室的地板與水箱牆面的裂縫,反應給遠雄,那也只是補一小塊的水泥而已,牆面的裂綘也只是用什麼樹脂類的東西補強而已再加上上漆,以掩人耳目,因為原本沒上漆,在四月份的時候突然上漆的.如今地板裂縫還越來越多,出現的是一堆沙,牆面的裂縫依舊,只是又增加了些許裂縫,這只能說遠雄嚴重的偷工減料,這樣的地板與牆面真是讓人擔憂,是不是水箱室的地板與水箱要重新打掉,重新施工,而且不是再次的偷工減料,敷衍了事而已,各位是不是該檢查一下各棟的水箱室是不是也有這樣的問題?    另外圖檔該如何上傳在這,因為我有把拍照
|
|
