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| 《 社區討論版 》 |
| 臉很臭的總幹事 |
發起人 b88610109
 2013-07-04 02:00:33 IP:61.70.228.*** 新來的社區總幹事宋先生，每每經過樓下，他似乎疏於和住戶打交道，連最基本的招呼都不打，一臉撲克臉，不是低頭就是表情漠然，反倒是一旁的保全大哥還跟住戶有互動，我觀察許久了，也忍耐許久了，進出的住戶這麼多，我們帶著孩子也會要求孩子要有禮貌，不過大廳裡擺個臭臉大叔，實在令人不予苟同，最基本的應對進退不該是需要人提醒，才會注意的吧！是否能建議管委予以提醒，感恩！  |
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回應者:妮妮和牛牛的媽
2013-07-10 22:07:05 IP:220.133.192.***
親愛的住戶 請息怒 管委會已決定讓宋總幹事已回家提身自身的"修養" 目前管委會正在物色適當的人選 希望能找到一位處事圓融與理性的總幹事 兩位住戶反映的事情委員們都知道 也是我們努力努力想要改善 我們也都住在這邊 但我們真的也很無力 84戶好管~~~~怎不好管 基本上我們住戶80%配合度極高 算是住戶素質優良的社區 但現場人員就...... 非常難管理與掌握了 不是我們說了他們就會去做 哈~~~花錢的不是大爺阿 來說說 總幹事來來去去有兩種原因 1.能力不足 (拍謝留著你對委員一點幫助都沒有,只有累死委員的份,我是住戶心中都會罵X..錢白花了) 2.能力太好有更好的去處(我們祝福他,唉人才~~我留不住你,拍謝我們錢比人家少) 保全人員來來去去 三種原因 1.被住戶投訴行為不當(如打瞌睡看影片打電動) 2.有更好去處(別地方薪水高) 3.作的太差被管委會換掉(天兵) 4.總幹事不當跑來當保全 (想輕鬆點再出發,好幾位讓住戶懷念的保全都是總幹事退下來的,本來就沒有要做很久都講白了) 5.找不到更好工作,先來做一下 關於刁難說 說實話 相信委員們不是為了刁難而刁難 誰想當壞人,誰想壞了一天的好心情 刁難和做事情完成度的要求如何去界定 社區的合理的要求但現場人員作不到 那能說我們刁難嗎 有些事是現場人員當作卻做不好 有些事現場人員當作而不去作 如這被現場人員說是刁難 委員們真的是委屈了 例如指揮交通~~~~說了都不一定有人會去做(叫不動啦) 在我認知裡面 刁難應該是它們不該做而我們硬要他們去做 這種不合理的要求不合法的要求才是刁難吧 我相信委員們是依規定來交辦事情 目前冷氣的規定是這樣(為避免濫用) 但現場人員因某些因素而不敢開啟 我希望他們能提出原因來 因為我本身在規定時間內詢問現場人員 (我自己都快熱死了) 他們怎麼不開冷氣 弱電設備怕熱過熱當機壞掉就糟了. 但他們的回答也頗令我匪夷所思 回我說:他們不敢開怕委員說話 我非常認真的回答他:冷氣是給弱電設備吹,這也是當初買冷氣的初衷,買了不用不是我們當初的想法.但他還是搖搖頭不敢開冷氣,請我去跟委員們溝通好再跟他們說, 怪了 委員被妖魔化了 ANYWAY我不知是真有委員給他們壓力 還是總幹事在交待開冷氣這件事時有加油添醋造成現場人員有誤解 錯認委員刁難他們 目前我已不是一線委員已很少與總幹事和現場人員接觸 但有時難得請他們協助一件事情 遇到天兵總幹事和保全 我也真的火快冒出來 更何況是一線委員 人的忍耐是有限度的 委員也是有脾氣的 更何況社區花錢請人 結果是"不堪用"與"無法溝通"與"能力不足" 目前一線委員都下去親自處理事情了 住戶應該沒有遇過 你講A 但有人跟你講C 你講B 他已經跳到Z 現場人員的認知和理解度 說實話超乎所有住戶的想像 管委會人員一再調適自己的心態與降低要求了 我是已經磨到沒啥堅持了 歡迎加入管委會與總幹事和保全人員過過招 我們滿腔熱血的主財堅都快要陣亡了 我呢早就掛在那邊了風乾了~~~ 有空來參加管委會開會吧 給一線委員們加加油 不然真怕她們撐不住了 歡喜做甘願受的華中晶站管理委員會 一鞠躬~~~~ |
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回應者:b88610109
2013-07-09 10:06:13 IP:61.70.228.***
說話應該經過思考，沒有人要您當演員，只是基本的應對進退，我想以您職場經驗，應該不需要住戶直接了當當著您的面予以指教吧！是真的「改了」但「沒辦法」，還是以「沒辦法」做為「不想改」的理由予以回應，我想這點要請您花時間深思。 即便社區事物再繁忙，對於進出的住戶，我相信您願意釋出善意，基本的打招呼，我想這只是「想不想」而已，如果不只一個住戶經過大廳，對您一而再，再而三「提醒」您的面部表情，您會如在討論版上所做出如此「直率」而又「不想再回應」的反應嗎？做一天和尚撞一天鐘，工作誰不辛苦？誰不是在認真上班過日子？但若能經過別人的提醒，再加上自我的改變，我想會是一個人在職場生活上無往不利的利器。 從我提出發言後，在我經過大廳的時間中，您的表情依舊，誠如委員所說，如果您身體不適，真的可以好好修養，當身心舒適，再回到職場，我相信貴公司也會希望因您而有良好口碑，我們社區也會因為有您，能保持住戶與物業的良好互動。 |
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回應者:問問
2013-07-07 22:50:30 IP:114.37.97.***
冷氣電費一事確實有住戶很在意  且據悉社區與台電簽有合約，若爆量還會被罰錢  若以前管委會所決議冷氣的使用辦法住戶覺得不合理， 可填寫住戶意見表交予管委會討論， 畢竟這關係到社區84戶的權益。 |
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回應者:hua2248316
2013-07-06 19:49:43 IP:219.70.190.***
每個人都有對自己喜愛人事物護航的權利,但請顧及一下無辜被損傷者的感受;在我來講,對就是對,錯就是錯,錯了,就看有沒有來得及馬上修正的空間;但也請舉出人.時.地.物;修正的辦法 現在人員的素質也許真沒以前好,但我不知您眼中好壞的差別在哪;請講求具體一點能求改進;比如車輛出入,要加強交管;但門口停放車輛,都會要求保全去關心瞭解,如是外車一定趕走,住戶車輛也會幫忙注意;所以這方面確實有很大修正空間. 但如是臉長短圓扁有無笑容怎麼樣就是比教抽象的問題,畢竟我沒上過演員訓練班,如何改我真的沒辦法;以後我也不想在這種問題做回應: 總幹事宋天行 |
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回應者:ivanstudio
2013-07-05 16:55:13 IP:220.128.141.***
我一直搞不懂的是為甚麼我們這棟大樓 會一直不停的更換總幹事與警衛 有一些不錯的人，來沒多久也就不見了 為什麼我們都留不住這些好的人才呢 我們繳的管理費相信比起其他大樓算是貴的了 小小一棟也不過七八十戶人家，有那麼難管嗎 究竟是為什麼原因呢 汰換率這麼高，真的分得出來哪些人是住戶 哪些是可疑份子嗎？ 還有之前和建商之間的問題，總幹事能銜接上嗎？ 知道如何盯催嗎？不然屋頂漏水的事要搞到什麼時候 有聽說之前離職的總幹事和警衛提起 會有委員刁難他們 說幾點到幾點不能開冷氣 說冷氣是給住戶用的，只要住戶離開冷氣就要關掉 說冷氣只准開30度 除了這之外，無論我怎麼問，他們總是搖頭嘆氣，到底問題出在哪呢？ 當然我不是當事人，我不能確定是否真是如此 不過也的確常看見總幹事與警衛汗流浹背的樣子 也因此特別去注意其他大樓大廳開冷氣的狀況 老實說我還沒遇到大熱天不能開冷氣的 或冷氣只准開30度的---這規定到底是真是假 即便是我上班在公司附近租車位的﹝華廈﹞ 打開大門進去大廳大概就只有我們公廁的三倍大 再加上兩部電梯和一個櫃台 無論何時走進去都是清涼有勁 連那麼鳥的﹝華廈﹞管理員都可以吹冷氣 亦或是這是大樓管理員間普遍的福利 是否在冷氣的規定上要多斟酌些 我也一直勸那些要離職的總幹事與警衛 把你們離職的原因在網站上公布出來 讓住戶們來評斷，把對的保留錯的改進 好的人才還會留下來 我真的很懷念那些好的總幹事與警衛 1.當住戶進去的時候他會和住戶打招呼，不是想看他的八股笑容，而是很清楚的知道--他認識我--親切感與安全感，也可以杜絕可疑分子，現在呢？ 2.當住戶提很多東西的時候，他會來幫忙提東西或開門按電梯刷卡，現在呢？ 3.最近總是會有人喜歡把汽車或機車停在大門前，出入還要左閃右閃的，我相信很多住戶都還記得，以前是不會有的，因為警衛會趕走他們，好像還一度鬧到警察都來了，現在呢？前兩天開車回來，一台車子直接橫在車道入口，完全開不進來，還要我自己按喇叭叫他們離開，最可笑的是總幹事和警衛就在門口，當真是和他們無關一般；前天巷內施工道路封閉，是不是當住戶車輛出來時，第一時間就立即告知不要左轉進巷，就這樣看著我左轉進去再到車出來，又被後方來的車輛堵住，就這樣一團車堵在門前，很好玩嗎？身為總幹事和警衛的警覺性到底在哪裡？ 4.當車輛出來時，他會出來指揮交通，上下班學人多小朋友多，有些車是倒著出來的，視線上是有死角的，這是安全上的考量，現在呢？ 5.抽菸，這是個人的習慣我不介意，我介意的是以前的管理員看見住戶出來，會將煙放在花圃上，打招呼，等住戶離開後再繼續抽，這是禮貌，這一陣子的管理員，還會一邊抽一邊和你打招呼，這是神麼鬼呀 綜合住戶所在意的事，這才是住戶真正想要的管理員吧，我還是不知道為何他們要離開，真的是因為不能開冷氣嗎？還是有其他的問題？真的開冷氣在電費上到底會增加多少錢呢？算加個1000元如何，平均七八十戶每戶也才多個一百多吧，說真的每個月三四千塊的管理費再繳，有差個一兩百嗎？為住戶把關公共電費很好，但人員素質才是最重要的吧。 |
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回應者:問問
2013-07-05 00:39:42 IP:219.70.190.***
To:b88610109 謝謝您的反應，很抱歉讓您覺得不舒服。 總幹事近日或許是身體不適，致面相不佳，尚請見諒！ To:總幹事 若您身體不適，可請假在家休養，請公司安排人員代班；但若您基於認真盡責的態度而堅守工作崗位，那您就必須有身為總幹事的風範與氣度，去面對住戶及您的工作，並以儘快與社區住戶維持良好互動。但是您上述回覆住戶之言論帶有調侃之意味，實為不妥！請您將心比心，若您居住的社區總幹事是以如此這般言論回覆住戶之留言，您看了感受如何。 |
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回應者:hua2248316
2013-07-04 17:41:03 IP:219.70.190.***
對不起這位住戶,合理的要求是訓練,不合理的要求是磨練.很抱歉我人生得醜,被您說成臭臉,我會考慮去整容來達到您的要求,您放心,我這人絕對沒個性.沒腰桿,您經過大廳請您指導,要我臉往哪擺就往哪擺,不會跟您廢話. 總幹事 宋天行叩上 |
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