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| 《 社區討論版 》 |
| 新保全 |
發起人 b88610109
 2011-01-02 12:38:59 IP:219.70.187.*** 1.在年歲末的那一晚，很訝異地已經是新的保全公司開始上任了，進了門，沒有往日大禹親切的問候聲，我狐疑地看看新保全，呴！他也很狐疑地看著我，我就繼續往前走，就這樣我看他，他看我，讓我進了門。（如果我是小偷，要登門入戶進社區，嗯！應該並不難） 嗯！很不熟，我想應該是這樣吧！ 2.百年迎新第一天，第一出門早餐，天氣很冷，看到日班的保全，看看名牌，是「行政組長」，嗯，我就這樣走出去，嗯！沒反應，可能冷到忘了要打招呼了！ 中午出門買菜去，嗯！有進步，聽到一聲「你好！」雖然面無表情，很像機器人，不過有進步了，來賓請掌聲鼓勵鼓勵。 傍晚又出門，挖勒！又沒反應，OOXX咧！我是這麼沒存在感嘛！真懷念Michael！ 買完東西回來，一進門，新的晚班保全，可是易於日班的表現，很親切的說「你好」，除了聲音還有親切的笑容，終於有點感覺到我是存在的了。 雖說我們沒有義務要求保全一定要跟我們打招呼，我也不知道要撤換保全的原因為何，這家中選的「聯安」保全，在當天遴選時，根本沒人出現，居然神奇地頂替了原本的保全，先不論風雲保全是建商合作的對象，說實在話，我們入住的這段日子，不論是Michael或大禹，甚或是有時代班的保全，一來一往的問候聲，甚或看見我們大包小包進來時，主動協助拎東西或按電梯的貼心動作，其實都是「用心」展現的結果。雖然只有短短兩天，我還看不見新保全足以頂替舊保全的「不可抗力」因素，若是說「薑是老的辣」，那禮貌跟互動應該遠遠能超越是原本保全的吧！ 「路遙知馬力，日久見用心」繼續觀察中！！！ |
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回應者:marimo
2011-03-05 15:09:34 IP:111.240.208.***
 .....謝謝!!也很感謝委員會都有注意到這些細節跟大家心聲 對於保全...我自己覺得,之前在招標時就可以將前幾名先記錄下來(大家通過的前幾家),目前應該是用當初招標鄰居門會議通過最優的一家吧?!如果試用期滿他們還是沒有改善(這也可以讓大家投票表決,再者,覺得時間不夠就發意見函以一定的時間再請各樓樓長回收統計這樣),如果大家還是覺得不夠好,那可以在以換第2家這樣...!! 因為保全真的很重要!保全是一個社區的門面也是第一關,如果我門費用不夠,寧可撤掉半夜的保全(以自己開門方式進出),也不要區就於服務不好的保全!我在公司附近看到的社區跟同事的家裡..人家保全真的就是服務不錯的(都認識住戶也會噓寒問暖!!對老人家跟小孩也都有照顧到)!!這是我自己的感覺~ 另外,可能在網路上參與討論的鄰居們不一定每次都能出席會議(當然都會盡量撥空參加),但有時家裡真的剛好要出門或是臨時狀況...我是建議可以把網路上的建議也彙集起來到時候可以在會議中提出來討論這樣!! 
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回應者:ping08
2011-03-02 12:40:51 IP:60.248.33.***
其實委員會也注意到新的保全有問題,也提出請保全公司改善,但個人覺得差強人意.建議大家於所有權人會議中提出.委員會也盡力挑選,但人員總是無法...唉.. |
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回應者:marimo
2011-02-16 17:15:12 IP:111.82.85.***
恩~如果有改進是很好的現象!因為我們家有老人家(其實即使現在家裡沒有老人家的,應該也會有女性，以後也可能有小孩),所以需要被"關心"的地方相對的比較多...~新的保全剛開始1-2個月適應期比較生疏是可以理解的~但是2個月之後如果還冷漠就真的很不該了!管理費是大家繳的,我們有權要求品質跟相對服務不是嗎?? 我是建議,是不是在新保全服務滿2個月或3個月時能做個服務滿意/意見調查表??在每一戶信箱中投遞意見調查表(如果這種文書的工作沒人有時間做我也可以當義工)，然後看一個禮拜還是多久回收調查表看看大家覺得如何這樣彙整意見,整理出來把該改進的或是大家的意見當重要指標/參考~ 這樣也是管理費有效的運用方法之一吧!!要不然如果晚上不需要保全開門的話(聽說第一天新保全就有說他們不幫大家開門!!希望大家都能盡量自己開門),那晚上的保全不就可以撤掉省錢(晚上都關門有門禁,住戶自己要帶鑰匙開門)??我有個同事的家社區為了省管理費是這樣的(保全只有早上7點到晚上9點還是10點的)!! 都是想法跟經驗~供參考...但最終目的是希望我們能有個貼心的好保全!!
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回應者:amyuling
2011-02-14 20:50:13 IP:111.240.140.***
上週我家的長輩要外出,先在門口等人, 因天氣很冷, 楊組長主動熱心的硬是請他進大廳坐在櫃台旁的椅子等, 還有倒垃圾時也會幫忙開門耶, 表現好的時候也要鼓勵一下啦 ~ |
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回應者:marimo
2011-02-09 12:21:35 IP:111.82.21.***
真的!!我也覺得現在保全的"素質"跟服務不若以往耶!!(原來不只我們家這麼覺得)尤其我們家有老人家的!! 管委們幫大家很辛苦~不過選出來之後也是真的也服務一段時間之後才知道品質如何!!聽說這家保全價位也不低啊(是不是當初報價第2高的ㄚ??)...這樣的服務品質真的有待改進~像之前我阿姨(老人家)買菜回來,剛好提大小包,但是保全人員會貼心問候一下也會幫忙稍為提一下或是幫忙按電梯/開門!!這都是小事吧~但是無形當中給老人家很大的安全感!!雖然不是保全的"必要工作"~但是保全是服務業我覺得品質總不能太低吧!! 如果保全不太問候、不需耀有服務熱誠!!那請一般一個月2-3萬的"管理伯伯"就好啦!!幹麻請到保全公司??不是嗎??依照我看目前保全的素質...真的是有待改進的!!更何況這家保全不是第一天上任就說明了"希望大家自己開門"??我覺得這真得有點誇張~我朋友同事家的保全不會這樣的!! 所以是不是下次開會時能適度反應??請保全公司改進!!若真不行...最後在換也行!!至少付出了這些費用該有一些品質的!! 
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回應者:小新
2011-02-08 22:40:53 IP:111.185.83.***
原來大家都希望保全的服務能貼心一點~ 建議管委會能跟物業公司稍作要求!只是希望能落實人員管制.見到住戶打聲招呼.甚至貼心幫住戶開門或協助提重物!簡單的物業服務並不會造成太大工作份量~反而是增取更多住戶的認同,希望能轉達給新物業公司~ |
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回應者:匿名
2011-01-11 14:04:49 IP:61.64.174.***
這位住戶您好 我認為這跟領一分錢一分貨是兩回事 領人薪水就應該做到自己該做的 跟領多領少無關 我也認為樓下的管理員一點都沒做到管理員的責任 從新的管理員來 發現大門連上鎖都沒有直接就可推開 管理員巡邏上洗手間也沒把大門關起來 進入電梯的門也都沒詢問一下是否住戶就可直接進入 這樣對住戶一點保障都沒有 竊賊都可輕鬆進入大樓內 住戶應有的保障都沒有 說難聽一點住戶安危岌岌可危 |
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回應者:妮妮媽媽
2011-01-02 21:57:35 IP:219.70.186.***
呵呵呵.... 原來不是我有這樣的感覺：P 說真的， 不管怎樣，我想我們都要很感謝主委大人們很辛苦幫大家遴選出新保全.... 也很用心幫我們羅列出各家保全的優缺點.... 我很能認同「風雲」out的原因...薪資不低...與建商關係過於密切... 偷偷說一下...當時看到Michael和大禹的薪資，真的有點嚇到：P 呵呵呵... 直到昨天，我才體會到「一分價錢，一分貨」（PS：沒有貶低人的意味，在此僅是一種比喻.....） 突然覺得社區的質感稍有降低的感覺.... 不過，說真的，我們的公設及住戶數不多，管家式管理的費用對大家可能又負擔太大.... 唉呀... 又要管理品質好，又要管理費用不要太高...真的很難兩全... 
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