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| 《 社區討論版 》 |
| 社區公共事務-標準操作流程SOP |
發起人 amyuling
 2011-12-30 16:43:20 IP:111.240.146.*** 本週三12/28 剛好有資料需要 接收傳送傳真 但忘了傳真號碼 所以按了對講機問管理中心 結果是代班的曾先生說:不好意思不清楚耶 所以自己只好乖乖的上e化公佈欄&社區討論版逐筆的查找 好不容易終於找到了傳真和社區電話是相同的: 2248-3166 到了樓下請曾先生幫忙接收和傳送資料 結果還是不好意思,沒交代,不知怎麼操作傳真機 只好自己想看看傳真機上有沒有廠商的電話可求救 看半天傳真機上除了厚厚的灰塵 沒別的 還好這時曾代班想到打電話問林組長 但因不孰悉操作 費了一番功夫 重覆了兩次(也乖乖付兩次的費用) 才完成接收和傳送動作 希望類似這麼簡單的社區公共事務 不要因為"人/時/地"的不同 就無法運作 現任的委員們已經將社區很多的規約制訂的很棒很棒 也希望可以制做一套"完整而有效"的社區事務標準操作流程SOP 讓每屆的委員/保全公司的交接 都可無縫接軌,社區公共事務無假期 謝謝 ~ |
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回應者:amyuling
2012-01-11 16:44:54 IP:111.240.147.***
謝謝林組長誠懇的回覆 但說得再好 寫得再好的 社區公共事務-標準操作流程SOP 如果沒有讓 非當事的其他人 實際操作 從演練中找出問題 修正 通過檢驗 任何理想都只是空談 紙上談兵 不靠普 下次還有可能出包 建議委員們撥空 實際驗收幸福保全的SOP 早點發現問題 解決問題 行監督之實 防範未然 讓社區可以邁向"真正優質社區"跨進一大步 |
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回應者:nk02056
2012-01-09 09:10:46 IP:219.70.188.***
最近因家裡有事請假,很抱歉又再一次出包 > <... 一.1/8晚間看見您的留言後已與代班人員歐再傳與曾金榮再次轉達 社區影印機操作方式,若忘記也可於執勤重點中查看,二人皆以 了解.並告知若有任何問題可隨時撥電話聯繫. 二.另一代班陳玉有因個人問題經與主管溝通後將另覓適當人選. 代班的素質不應該因為是偶爾至社區服務而打折扣,也請大家若有發現任問題可直接與我聯絡.0932156263任何時間皆可撥打,若沒接到我會盡快回電話給您,感恩.也謝謝amyuling留言讓我了解代班人員執勤時會有什麼問題.... 
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回應者:amyuling
2012-01-07 23:07:45 IP:111.240.146.***
今天下午又有一份資料須傳真 代班陳先生問我 你會不會用 我反問他 你會不會用 他說這機型他沒用過 不會使用 不過可以試試看 看他動手掀開上蓋 分明是影印的操作 我說別浪費紙了 找一下標準操作方法吧 他說沒交代 也沒看過 不知道放哪裡 我再耐著性子 請他打電話問清楚吧 他說王組長家有事 不方便通話 我說除了王組長沒別人可問嗎? 他說沒有 堅持不打電話 還要我去便利超商傳真比較快 王組長的請假 正好是驗收幸福保全的機動應變能力 結果單是這小小的傳真 竟然一再重複的無法操作 現在看王組長先前的回覆更讓人覺得讽刺啊 強烈質疑幸福保全的行政能力 |
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回應者:amyuling
2011-12-31 21:35:56 IP:111.240.137.***
謝謝林組長 ~ 
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回應者:nk02056
2011-12-31 08:29:29 IP:219.70.191.***
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