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| 《 社區討論版 》 |
| 7/12將更換晚班保全人員 |
發起人 牛牛和妮妮的媽
 2011-07-11 23:53:29 IP:219.70.188.*** 晚班人員 經管委會密切觀察省核後 決定要求換人 原因 1.不夠親切主動性不夠(當初要求要主動認識住戶自我介紹沒做到且也不會跟住戶親切打招呼或協助住戶) 2.管委會交代事務辦理不力早交代的狀況 (夜逃的的房客零晨4點半要搬家寶權還打電話和按我家門鈴 問我可不可以) 3.防火認識薄弱(把所有逃生門都打開發生火警怎辦阿) 4.住戶反映值班時有打瞌睡情形 5.上班時間自備筆記電腦打電動看影片 (深夜時段我睡不著到處走走被我看到此情形不知多久了) 6.反應不好(遇到一些情況還問我怎麼辦 你薪水給我領好了昏倒) 7.紅線問題處理(裝死當沒看到) 綜合以上狀況 此人不優  |
回應者:牛牛和妮妮的媽
2011-10-08 00:11:58 IP:219.70.187.***
保全素質真的很糟 |
回應者:marimo
2011-09-08 09:37:00 IP:111.81.54.***
針對以前風雲我們沒加入過委員所以沒辦法體會~真拍謝!但是"就只負責幫助戶開門提物 看監視器和打招呼收郵件"這些卻是實際上跟住戶生活息息相關的!也是感覺最深的!而的確也有很多住戶覺得這樣很好,符合要求!所以證明這也是保全該作的項目之一吧?~ 而既然我們也還有行政事務(譬如影印,貼公告..等等)這些我也贊成保全來作(我看到的大樓也是這樣)!那有沒有可能"兩全其美"呢?把這些事情都記載在保全合約裡~ 我們並非天天開會需要打公告吧?(應該幾個月才一次)也不是天天有很多東西要公告...我覺得可以把工作分攤~譬如說晚班保全比較得空,那時也比較沒人進出,可以麻煩晚班打公告,張貼...白天比較有包裹,就請白天的保全多注意些服務....當然行政事務還是得作~因為我不覺得我們的行政事務有多到他們都沒辦法服務,"負責幫助戶開門提物 看監視器和打招呼收郵件"這些都不能作的地步!要不然我還可以看到他們可以上網?晚班還可以打電動看影片?.... 行政事務很重要~有關到我們大樓的平衡,但是相對的,服務與監看安全也重要!所以我希望這次開會換保全定合約在這些方面能取的平衡點!大家的需求都能照顧到...而不是只照某一面的需求走! 
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回應者:marimo
2011-09-08 09:33:59 IP:111.81.54.***
針對以前風雲我們沒加入過委員所以沒辦法體會~真拍謝!但是"就只負責幫助戶開門提物 看監視器和打招呼收郵件"這些卻是實際上跟住戶生活息息相關的!也是感覺最深的!而的確也有很多住戶覺得這樣很好,符合要求!所以證明這也是保全該作的項目之一吧?~ 而既然我們也還有行政事務(譬如影印,貼公告..等等)這些我也贊成保全來作(我看到的大樓也是這樣)!那有沒有可能"兩全其美"呢?把這些事情都記載在保全合約裡~ 我們並非天天開會需要打公告吧?(應該幾個月才一次)也不是天天有很多東西要公告...我覺得可以把工作分攤~譬如說晚班保全比較得空,那時也比較沒人進出,可以麻煩晚班打公告,張貼...白天比較有包裹,就請白天的保全多注意些服務....當然行政事務還是得作~因為我不覺得我們的行政事務有多到他們都沒辦法服務,"負責幫助戶開門提物 看監視器和打招呼收郵件"這些都不能作的地步!要不然我還可以看到他們可以上網?晚班還可以打電動看影片?.... 行政事務很重要~有關到我們大樓的平衡,但是相對的,服務與監看安全也重要!所以我希望這次開會換保全定合約在這些方面能取的平衡點!大家的需求都能照顧到...而不是只照某一面的需求走!
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回應者:牛牛和妮妮的媽
2011-07-25 15:19:05 IP:219.71.65.***
之前風雲是"純"保全 其他要求全部不做不配合 就只負責幫助戶開門提物 看監視器和打招呼收郵件 或許住戶覺得這樣就可以了很符合要求 但一個大樓的運作 可以把一個大樓想像成是一間公司 住戶是股東 管委會是營管兼財務部門 不是光靠保全幫住戶開門提物和微笑就好了 我們需要付與保全與組長一些任務 有很多是住戶看不到感受不到的細節存在 委員們都是無給職也都很忙 如果連打社區公告 會議記錄等都要委員們自己 相信 沒有住戶會願意當委員 當初我也是對風雲很懷念 但加入管委會後我不再對他留念了 |
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回應者:amyuling
2011-07-23 09:47:25 IP:219.70.169.***
先前建設公司請來的保全是顧"門面"也為了要招生意 所以他們的專長就是把住戶和來賓招呼的服服貼貼 不過也有凸槌的時候 有一次我的朋友(女生)來訪 因為沒有帶身分證件 竟然要我朋友打電話叫我下來接人 我朋友請麥可按對講機給我確認她的身分放她上樓 他說甚麼都不肯 為此還和我朋友大吵特吵 我下樓接人的時候 麥可還在失控的謾罵中 我當場也嚇呆了 沒見過他"凶狠"的另一面呢 ~ 挫~~~ 可是聽說他們對於管委會要求做的事 態度就很傲慢了 叫不太動 也管不住 這是我們一般住戶看不到的 這也是管委會不想續用他們的重要原因之一吧 雖然目前的保全差強人意 還有改善的空間 但我週四參加管委會開會的旁聽 才發現王組長也是默默的做了很多我們住戶看不到卻很重要的事務 例如: 化糞池抽肥處理後, 王組長竟然將頭伸入化糞池查看驗收 吼 !!! 我想這麼盡責又願意做這種吃力不討好的事的人不多吧 ~~ 給他掌聲鼓勵鼓勵吧 ~~~ |
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回應者:Louis
2011-07-22 14:01:17 IP:110.27.97.***
如果可以改善最好 雖然我也覺得先前的保全比較好 哈哈 |
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回應者:牛牛和妮妮的媽
2011-07-20 14:59:07 IP:219.70.187.***
這就是我們要思考 我們社區要的到底是什麼樣子的服務 從我們要的服務依我們的預算去找公司承包社區服務 這是個很大的考驗 如住戶需要協助請按門口門鈴 "#"字鍵 櫃檯鈴聲就會響 就知道門口有人 可適時提共協助 |
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回應者:marimo
2011-07-20 14:30:30 IP:111.81.126.***
其實自己的感覺哦...一直覺得目前的保全真的比不上之前麥可他們耶!我自己有提一堆東西(我是女生),然後站在門口摸包包理的鑰匙經驗..摸好久~保全也不幫忙"按開"一下!然後我家老人家(七十歲了)提一堆東西回來他們也愣愣的坐著看她摸感應片.... 我知道要要求保全也兼之做行政事務或者他們事情多了點!但是既是大樓保全維持門廳安全及服務不是基本工作嗎? 我同意在保全人員忙碌時(譬如說正在接待其他人或是正在整理東西沒看到..忙等等)可以當作算了!但是在保全人員坐在那邊看著螢幕、或是愣愣的看著前方時,難到不能幫個忙"隨手"幫忙按開門?或是幫個老人小孩嗎?大家都會老,都有孩子橫衝直撞!我覺的門廳的服務真的應該加強!否則保全都說他行政事務多...而忽略了保全真正的服務工作真的就本末倒置了! PS家有老弱婦孺的心聲! 
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