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| 《 社區討論版 》 |
| 物管及保全公司之評鑑制度有待建立。 |
發起人 larry
 2013-01-28 09:40:08 IP:202.165.148.*** 最近淡水新市鎮大樓如雨後春荀，每一棟大樓或社區大都需要物管及保全公司提供服務，因此這類公司業務欣欣向榮，可惜缺乏評鑑可資參考，該類公司又良莠不齊，社區管理委員又不見得在行，若找來的物管或保全公司較差的，往往造成社區住戶的抱怨連連，還好智邦生活館設置社區網頁，讓各社區的管理委員得以了解物管公司在各社區的服務狀況，但有些社區住戶採鎖碼方式，則別社區的住戶就無法看到他們發表的文章，若智邦或其他機構能設置物管及保全公司的評鑑網頁，讓該類公司與住戶有互通的管道，也讓新成立的管委會在徵求委託時有參考的資訊。市政府主管單位是否也能比照飯店的評鑑方式對各物管公司及保全公司設置可資辨別的評鑑等級。優良的公司應值得以更高的價率得標，否則管委會不明究裡的亂砍價，最後造成劣幣驅逐良幣，物管及保全公司的服務品質每況愈下，受害的還是社區的住戶。 |
回應者:Evita
2013-01-28 12:14:35 IP:114.42.232.***
朋友服務的保全公司是這樣處理的， 他們每半年會發給管委會各委員一個意見回饋調查公表 然後請各委員直接密件交寄公司， 公司會將簽約的各社區意見回饋整理成一份資料 供各社區的主管人員參考。 另外，也在各棟意見箱，供住戶不定時投寄。物業主管要收集意見，提供管委會討論及回應。 這份資料除了讓同事之間能彼此了解所管理的社區評價 也了解有那些缺失或優點，做為彼此交流管理經驗的參考。 其實意見回饋也只是參考，如果管委會被有心人運作， 再好的物業管理公司，也無法滿足這些有心人的需求。 有時，被管委會認為的總幹事很好，對社區住戶卻態度不佳。反之，住戶認為親切的總幹事，對管委會來說卻有辦事不力的觀感。 |
