社區名稱
| 《 社區討論版 》 |
| 新的社區生活秘書服務態度令人傻眼 |
發起人 paul0936
 2010-06-01 21:46:26 IP:123.0.223.*** 今天我因為要再次聲請裝潢, 依照規定到了大廳找秘書申請施工事宜. 結果秘書拿了一些文件給我簽, 說完後說要我繳錢. 我說不是簽本票就 可以了嗎？ 秘書: 是阿,反正就是給錢就對了. （心裡有點不爽,好像是我欠你的,口氣可以好一點嗎!?) 我:好,本票給我,我簽一簽就好了. 秘書:沒有阿,你要自己提供本票. 我:我之前申請施工時(三月時),是秘書拿本票給我簽的,我怎麼會有本票呢？我又不是一天到晚在簽本票. 秘書:沒有喔,你要自己準備. 我:你可以問問這師傅(施工廠商上次跟我一起簽過),那上次我們簽,為什麼秘書會給我們本票簽呢？ 秘書:沒有喔,你看,這是住戶自己拿來的. 我:無言.. (懶得跟他扯了,我太忙了,繳比別人多的管理費,真的蠻幹的) 前物管公司管理時, 我有申請過裝潢,但也沒自己買本票,難道換了物管,一切都變了嗎？可以請物管準備本票嗎？不然每一間住戶都要自己去買一本本票嗎？真是浪費耶. 這物管的態度,可以跟誰反應呢？可以跟總幹事抱怨嗎？請問怎麼聯絡總幹事呢？ 真不曉得怎麼選這物管的呢？前物管服務態度真的好太多了.唉....  |
|
回應者:paul0936
2010-06-16 21:55:23 IP:123.0.223.***
1.我早上打的, 他還沒上班,秘書接的. 2.隔天再打,總幹事休假. 再來我上班很忙,也必須專注服務我的客戶, 沒太多心力和時間處理這不愉快的小事情. 畢竟我也是服務業的. 我也沒有每天上樂活郡社區網看討論. 所以也不知道何時何人有準備了本票.就算社區已經在第一時間準備了,是否該通知客戶(住戶).畢竟我申請表上有電話有人名.不是信任的問題,是壓根根本不知道有人準備.所以我上次留言有提,"依然沒有人通知我".跟信任無關,這是程序問題,我被交代得準備本票,我自然得準備阿. 再者,我得趕緊去買本票,趕快簽給秘書,因為包商要進場了.買一本本票30元, 外加再專程跑一趟樂活郡. 這是情就可以解決了. 只是整個過程花了我太多心力了.重點是,我兩三個月前辦的時候.不是這樣的程序和態度. 抱怨自然會有的. 不是嗎？ |
|
|
回應者:老爺與公主
2010-06-07 08:41:44 IP:219.87.76.***
您好，您為了一張，買了一本造福其他社區須裝潢的住戶，真是佛心來著。 下方，hank已經有說管理中心已準備了，可能是您對物管中心或秘書，已經存著不信任感吧。 其實，物管公司再本社區的負責人是總幹事，有事情應該可以找他反應才是，保全員不收本票或處理錢的事，我想暫時這樣較為妥當，如果物管中心每個人都能處理錢，我想會很複雜的。至於，秘書及總幹事的上班時間，應該是一個9-18 另一個12-21，連休假也是要錯開，為了就是多一點時間可服務下班的住戶，還有就是可讓一位保全員協助公設使用的處理。如果您上班時間"每天（含六日）"都是9-21那我想變通方式，就是請信任的人，或該棟委員應該也會樂意幫您服務。 |
|
回應者:paul0936
2010-06-05 13:14:32 IP:123.0.223.***
秘書依然沒有透過任何方式告知我,他已經準備本票的事情了. 我已經服務大家,去買了本本票給大家使用. 我也是服務業的,唉.... 另外 我又另外 挑了一天"上班時間"(我是翹班啦), 去繳交本票. 因為警衛說不收 現金 或本票. 我是辛苦的上班族,只有晚上有空回社區看一下.唉.. |
|
回應者:paul0936
2010-06-05 13:10:21 IP:123.0.223.***
也順便交代秘書,不要再為難其他住戶去買本票了. 為了簽一張, 得買"一本". 然後得另外在"上班時間來繳交本票". 我為了這張本票跑了書店 ,再回樂活郡. 而且得利用上班時間來繳交.因為警衛說他不收. 一般人可能為了這張本票可能還得請假. 既然保全和秘書是在服務大家. 在合理的範圍內,盡量可以站在住戶的角度服務大家.這點小事情,不需要動用住戶來服務大家. 至於能提供服務的程度, 可受大家公評. 甚至住戶的水準, 一樣可受公評. 我本身是服務業的,服務的對象是金融業的頂端.客戶常常很多額外的要求,我還是鼻字摸摸,盡量滿意客人的需求.無非是想贏得客戶的滿意. 大家認為這很這不是服務業該有的基本態度嗎？ 如果保全秘書無法有這樣的認知,是否他們該提早轉換跑道？ 畢竟很多人想要這些穩定的工作. |
|
|
回應者:夜光草
2010-06-04 19:46:35 IP:111.249.16.***
好幾次經過管理中心 就看到有住戶對著管理中心反映一些令人匪夷所思的問題 然後管理中心沒有辦法受理 就看到住戶對著管理人員大小聲 不只是現在的巨龍保全 就連之前的千翔保全 這麼巧都被我看到類似的情形 我自己在想 是不是住戶們把管理人員當作傭人來使喚了 因為我看到有些住戶自己說話的態度確實都不是太好..... 還有就是 究竟照業界行情來看 依照我們繳的管理費 物管公司可以提供哪些的服務???? 還有住戶們希望物管公司的服務周到到什麼程度??? 又願意多付多少的管理費用了???? 一點小小的想法 |
|
回應者:Hank
2010-06-04 16:31:09 IP:218.211.253.***
上來這也不是他們的職責 , 所以他們也聽不到聲音 .. 要大家直接或建接建言啦 .. 建議幾個方向 1.管理中心有意見箱 2.找自己棟的委員 3.參與管委會的例行會議 (每個月第二個週的星期四) |
|
|
回應者:tomdown
2010-06-04 11:17:20 IP:114.36.205.***
其實這種問題應該要和保全公司反應,素質的問題我也覺的這家保全沒上一家來的好,也許是人的問題,真的要規範生活密書可以服務的項目,要不然一個人花一個月的薪資只是做些簡單的工作,更何況社區和公司行號不同,沒那麼多的繁雜事務可做,像電梯公告有些都過時效快一週了,也沒有去下架,在張貼新的公告時也不會注意是否有過期的公告順便取下,這是很基本的吧,如果是公司行號的密書我看早就被釘了吧 |
|
|
回應者:瑄瑄
2010-06-03 11:08:28 IP:211.22.26.***
有那麼多專業又熱心的人士來替社區服務 真是社區的一大福音 對於提昇社區的發展,佔很大的因素 這裡是公開的討論... 我建議~不要影響PO文的PAUL住戶 移駕其他地方討論財務問題... 本篇的主題:本票問題,已經解決了 
|
|
回應者:拉不拉多
2010-06-03 09:55:32 IP:114.24.115.***
社區很大非常多優秀的人才，委員會考量財報要淺顯易懂，要讓任何住戶一看就清楚，所以採用最簡單的呈現模式~只要所有金錢流向通通透明，若是想改非常正式的表格，而多數人看得一頭霧水，會更好嗎?如果覺得這樣會更好，請向該棟委員提出，可以在委員開會時大家討論是否該改，遵重多數決議，進而執行。 |
|
回應者:拉不拉多
2010-06-03 09:30:36 IP:114.24.115.***
巨龍的契約試用期第一階段到期日為99年8月15日19點止 第二階段自民國99年8月15日起至99年11月15日19點 若發生違約事由，我方得以書面要求改善，十日內未改善，我方得終止契約。 契約期間屆滿前一個月，雙方若未以書面通知他方終止契約，則契約有效期為一年，爾後亦同。 |
|
|
回應者:stanley
2010-06-02 21:20:58 IP:114.34.118.***
我覺得連警衛態度也很差,巨龍物業人員對住戶的態度真的有待改善,真是搞不懂這間物業公司是以什麼條件勝出的,以及管委之後會以那些考核來決定是否續任巨龍? |
|
|
回應者:Hank
2010-06-02 18:48:09 IP:218.211.253.***
已請委員跟管理中心說了 .. 相信秘書那會去準備本票 , 我想大家不用特意去準備了 .. 或許秘書比較不會說話 , 就原諒秘書小姐嘛 ... 別為"本票"而生氣嘛 , 有事可以直接找總幹事阿 ... 或者自己棟的委員嘛 ...相信他們會協助的 .. 這樣可能比較快得到您要的答案唷 ... 別氣別氣唷 .. 回家是要快樂與家人相處的 ... 寶貝會說 , 愛您唷 .. 呵 |
|
|
回應者:瑄瑄
2010-06-02 15:51:54 IP:211.22.26.***
裝潢保証金..我可以理解也許是收現 所以把它列入[收入]裡了.但那應該叫暫收款吧 因為...帳戶裡的金額和結餘是一樣的 下次裝潢結束後退還款項時,可能要列入[支出]裡了 而零用金這項目可能是取款補足零用金至1萬元 所以才列入支出裡...寫到這裡大概很少人記得我們有零用金1萬 因為財務報告裡...根本沒秀出有零用金1萬... 這不叫財務報告...這叫...把存褶重新key一遍 至於3月零用金~~8千多...比98/11-98/2加起來還多 我覺得需要把大金額寫出來,其他小金額就加總為雜項支出 |
|
|
回應者:paul0936
2010-06-02 14:15:06 IP:60.250.140.***
保證金可以用現金繳納,本票亦可. 現金或許這是這帳目的來源. (秘書說,反正給錢就對了.(態度真的有待改進)) 老實說,我之前很少來社區, 但之前的警衛和助理, 覺得它們真的很不錯. 都會想站在那邊多聊聊. 現在看到秘書就一肚子火. 警衛也是愛理不理.唉. 今天要找總幹事抱怨,他請假了. 找不人可以處理,我只好自認倒楣去花錢買一本了. 看來我得去買一本本票提供給社區住戶使用.因為我只需要用一張,不需要一本. |
|
|
回應者:黑皮的家
2010-06-02 12:35:26 IP:111.240.44.***
應該不只有秘書讓人傻眼,是換了這家讓人很不舒服,前天早上 警衛竟然吃著早餐還座著跟住戶早!素質真的很差!每次騎車出去也是要自己小心再小心!路過世界公園時那裡的警衛都比我們的還有親切及認真 |
|
|
回應者:Miho
2010-06-02 11:51:11 IP:61.62.10.***
我也贊同瑄瑄的說法. 看到零用金這個科目有點給他傻眼. 零用金應該是個借方過渡科目而已. 零用金那去買了什麼,做了什麼,才是支出的內容. 但,如果是"提撥"零用金,那可以接受. 但是下回的支出明細就必需詳列零用金的支出內容. 另外,建議在公設電費的部份把使用的電度,度數也一併填入,讓大家了解一段期間內,公設所需的度數為多少,以便將來統計或檢討時參考用. 特別夏天的電費比較貴,多做些資料收集,相信可以有利於將來使 用上的參考. |
|
|
回應者:瑄瑄
2010-06-02 09:00:08 IP:211.22.26.***
所以裝潢保証金還是簽本票囉~~ 那 請問一下是那一個天才在四月份收支裡 把裝潢保証金算成收入的...那不用退還嗎 甚至還不是現金只是一張本票也~~ 還有支出裡,零用金這項目是怎麼一回事? 我們住戶那麼多,大家來自各行業,真是臥虎藏龍 有些人在特殊領堿有專業知識及經驗 (本人及先生就是財金系及會計系,10年以上財稅會專業經驗) 很多都是可以和住戶一起溝通討論的 唉...多說無益...快改善好嗎? |
|
