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| 《 社區討論版 》 |
| 在智邦參與討論的住戶門真的該檢討? |
發起人 lilian
 2010-02-01 10:31:34 IP:211.21.191.*** 遠雄的一位行銷經理說, 在版面討論的住戶門, 只會講遠雄的負面, 但沒有在討論版出聲的住戶都給遠雄正面評價.  天呀... 原來我們在這裡關心家園的話, 是亂講? 照這位經理的話, 我們都該要檢討了.. 是嗎?=================== 講一下事情的經過 星期五的下午, 要出去溜狗時, 門打不開, 完全不能轉, 找物管幫忙, 他們要我把鑰匙往下丟, 我當時急了, 也慌了, 欠考慮, 直接用塑膠袋綁起來就往文化三路上丟, 雖然我很用力往外, 但風太大, 鑰匙袋就掉在三樓的陽台. 物管也努力的去找屋主, 都連絡不到.. 怎麼辨呢... 更急了.. 後來想到版主, 查看電話, 果然有, 打給版主後, 版主教我, 把鎖頭拆下就可以了. 剛搬來, 東西都還沒全歸位, 到那裡去找螺絲起子呀.. 冷靜一下情緒後, 剛好在 B&Q 買東西時加購了一套, 當時很不想買, 因為家裡已有, 不想浪費, 收銀台的小姐太會講話, 買了, 現還要感謝她呢..  我的門打不開, 還不知原因, 也不像他們原先以為我的鑰匙掛在外面, 因為要常狗狗出門, 我的鑰匙是像識別證一樣掛著, 用伸縮線的那一種, 沒有忘了掛在上面的問題. 門打開了, 我就到未來之光銷售中心去找他們的主管, 想聽一下他們未來式的門是這樣的嗎? 沒有主管出來見, 藉口是在開會, 只有一位銷售專員出來, 她先懷疑我沒打開反銷, 當然打不開囉, 我反問他, 我有怎麼笨嗎? 也許發現我真的是火了, 她才用聽我講, 為了確保我講的對不對, 還堅持要到我家看看. 因為裡面這一道門, 我根本就不敢關上了, 結果這位小姐把鎖頭放回去, 再把門關上, 結果又被困住了, 這她才真的相信, 打了好多電話.. 哈..當然沒用, 因為他們的人都準時下班, 沒有一個能幫得上的. 我又只好試著拆.. 也許確認過, 他們遠雄的門就是這麼未來, 住戶可以出不來, 隔天早上, 易主任(不知性寫得對不對), 就來幫我修了. 隔天我又到銷售中心, 這位行銷經理主動來找我, 說, 知道發生一些事, 來了解一下. 我說, 我有一堆事可以講, 你要有心裡準備哦.. 我才開口, 他都沒聽清楚, 就說鑰匙掛在外面, 當然會打不開, 天呀… 第一個印象就扣分, 你是要來聽我的心聲, 結果你自己先下定論. 我只好說, 這樣好了, 你們做行銷的, 應該去討論區看一下已購客戶的聲音. 他說我們都有去看, 會在那討論的人只會講負面的, 沒有去討論, 在那沒出聲的住戶, 都給遠雄正面的評價. 我反問他, 在討論區討論的話, 是不是事實? 那天陪我看的那位行銷專員小姐. 比較厲害, 發現我是有話直說, 再討論下去應該不會很好, 我原本聊天的聲音就很大, 更何況是生氣時. 沒有誠意還要假裝關心, 我有很多話想跟那位經理講, 但我又不會講到重點. 真想那天, 我們在討論區的, 約那位經理討教討教一下. 那天真的要感謝版主的寶貴意見, 不然我要到隔天才能出來, 雖然晚上也沒什麼事一定要出去, 但出不去和沒事要出去是不同. 整個夜晚要怎麼渡? 好不容易請個假, 第一次要帶狗狗去運動公園泡湯, 搬來第一次預約泡湯, 當然是真的想不起來了.. 星期天再約泡湯, 有泡到, 出來沒電, 由二樓爬到17樓, 其實不用泡湯也可以汗流浹背了. |
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回應者:lilian
2010-02-03 10:58:51 IP:211.21.191.***
前天晚上碰到一位住戶, 正準備搬進來 他們買了兩戶打通, 完全不要遠雄的, 隔間, 地板, 石磚全都用他們自己高檔的. 還全補防水地板... 全都弄好, 開始用水時... 樓下的天花板滲水, 樓下的屋主不常住那的樣子, 也幸好發現得早, 屋主是畫家, 不然那些畫全完了. 樓上的這位住戶, 百思不解, 他們地板全弄了防水, 怎麼還會漏水呢... 查了老半天, 才發現, 埋在裡面的水管, 有一個接頭沒銷緊. 驗屋時, 只放一點點水, 根本查不出來, 等真的使用時才會發現. |
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回應者:Justen
2010-02-02 13:14:37 IP:211.23.55.***
怎麼會有這麼天兵的人啊, 居然還以行銷自居. 完全不以消費者的角度去思考. 不尊重負面聲音的人, 真失敗. 我以前也覺得遠雄還不錯, 我還提前搬進來. 結果發現一堆design fault的問題, 想說哪個建案會沒有ㄋ. 但是遠雄這位建商的售後服務, 真的是...... 我想大家不要忘了, 馬桶事情就搞得超久的. |
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回應者:小G
2010-02-01 11:32:59 IP:122.146.11.***
啊...我該好好檢討了!!! 不過那位行銷經理可能不知道21世紀最厲害的行銷工具, 就是"網路+口碑效應"... 其實一個產品好不好?上網google一下就知道了!!! 如果遠雄再這樣不重視自己的客戶,我只能說早晚有報,只是時候未到... |
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