發起人 彩洋
2009-05-26 19:47:06 IP:114.42.118.***
販售空調冷氣的北市志和院生活科技公司遭投訴,指原與消費者約定,連結分離式冷氣室內、室外機的冷媒循環管,使用純銅管,但事後卻以價格較低廉的銅鋁複合管權充。志和院張姓負責人坦承確實沒裝銅管,但辯稱無價差,願負保固維修責任。消保官認為,業者有欺騙消費者之嫌,應換回銅管或退差價。投訴組
台北周先生說,去年2月他向志和院買分離式冷氣,總價13萬4600元,志和院的施工估價單上寫明使用單價7500元的冷媒銅管,並於4月底安裝完成。去年6月他把冷氣移置其他房間時,就近找其他水電業者來拆裝,「才發現這個(冷媒管)是銅鋁管」,不是當初約定的銅管,只好暫停移機。
換管須破壞裝潢
周先生說,冷媒管外表用白色隔熱材質包覆,若非找專業人士來移機拆卸,根本不會發現,且水電業者告知,銅鋁管比純銅管便宜,他質疑志和院藉此賺差價。他向志和院反映要求換銅管,卻因管路埋設在木做裝潢內,換管須破壞裝潢重做,導致多次協調無共識,他一氣之下今年初另尋其他業者移機,但事後再與志和院協商,業者仍未提出合理解決方案。
記者向銅鋁管製造業者查詢,銅鋁管是內層銅、外層鋁的複合材料,價格僅純銅管7到9成,兩者有價差。對此,志和院張姓負責人坦承沒用純銅管,但辯稱,純銅管與銅鋁管價格差不多,是上游材料行推薦才使用,「不是刻意惹客人不高興」,且因換管要破壞裝潢,這部分他無法負責,所以談不攏,但強調管線品質沒問題,願負保固維修責任。
選購須安裝的電器 注意事項
●檢視廠商名稱、電器規格、型號、生產國別,標示清楚才購買。
●安裝前要求先評估,並開立估價單。
●安裝時依估價單逐項核對安裝料件是否正確。
●保留估價單、付款收據,日後發生爭議可供佐證。
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