| 《 社區討論版 》 |
| 大門警衛/包裹問題... |
發起人 mpdscc
 2010-02-09 21:29:23 IP:114.43.76.*** 今天回家看到電梯裡貼了上次開會決議內容, 有一項很有趣..., 我提出我的一些看法,純粹提供參考 (我的看法通常怪怪的) 題案:CD 棟沒有廁所, 怕警衛去上廁所而沒收到包裹.... 結論 : 包裹由G棟收... 我的看法: 設警衛的目的是保安, 重點是當警衛去上廁所時, 是保安的漏洞, 包裹其次; 所以問題的核心是, 警衛上廁所時社區的保安如何保全. 目前 CD棟是電動門, G棟要刷卡, 兩個門各配一個警衛, 另外 管理中心在G棟. 我覺得治標的方法是: 當CD棟大門的警衛要上廁所時, 應該使用對講機請 G 棟 or 停車場 警衛代理, 若是請G棟警衛代理, 則請幹事暫時幫忙看一下(G棟要刷卡), 這樣才不會有空窗期, 哪個門收包裹根本不是重點, 再說G棟的空間本來就不大, 結果一個小門塞滿包裹, 大門沒人看... 不知道我的想法有人認同嗎? 另外上週提出花盆懸空的問題還是持續,一點改善都沒有, 是住戶不聽勸, 還是幹事太忙沒通知要等出事再說.......麻煩大家多用心了. 明天公司又要開會到半夜...又不能參加管委的會議了, 建議要請法律顧問提供法律諮詢服務! |
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回應者:mpdscc
2010-02-17 01:45:43 IP:114.43.69.***
Hi, 烏鴉又來了~三件事跟大家說一下(我只對事不對人, 我對任何人都不預設立場) 1. 我今天再次抬頭看了 - - 結果還是有兩盆在外面, 算是 姑息+苟且嗎? 若這樣已經是大家可以認同的方式, 我只能說我也想把熱水器/冷氣主機也掛出來, 之前已經有比較專業的住戶說明, 海華給的欄杆材料不適合承擔任何東西. 而其他的花盆放在樑柱上, 我不確定是否有固定, 若是沒有, 我想高處的強風雨水的不斷的吹襲, 大家自求多福了. 2. 今天我又出門買東西了, 時間是6:10(我有拍照存證), 警衛室依舊沒人,大家可以由電動門自由進出, 鑰匙箱依舊大剌剌放在那, 這一次比較好只有放在那, 沒打開木相上寫著備用鑰匙(怕大家不知道)...我只能說, 我已經把自己的鑰匙拿回來了, 寄放在裡面的請自求多福... 3. G棟警衛室今天我經過還是充滿煙味, 雖然我沒看到直接在抽; 出了大門又看到一個警衛一手放口袋一手抽菸(看起來跟圍事的黑衣人差別只在有穿制服)我覺得丟臉死了... 這三件事讓我有一種想法就是: 大家 對生命安全的尊重 / 對於工作的尊重 似乎不是那麼在意... 或許是我對大家的要求太高了, 只是我覺得這樣的 生活/工作態度 讓我蠻失望的...... |
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回應者:Raymond
2010-02-16 01:53:31 IP:220.139.140.***
大家新年快樂... 我是D棟的管委,很抱歉前次開會時出差到美國, 因此會議沒有參加第一次的會議. 關於花盆的問題2/11日時我有去他們家看過, 當事人已把花盆懸空的部分向內移入, 也有相片傳給相關人員傳閱, 請你再幫忙關查一下, 如果有任何的建議, 也再請您提出, 謝謝你. |
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回應者:路易
2010-02-12 00:26:53 IP:60.250.227.***
Dear 幸運星 我絕對相信提案人（副主委）是為著社區著想。如果先前發表的意見讓大家覺得斷章取義，我在此向原提案人即副主委誠摯道歉。 但我要表達的重點還是在於管理的問題，當住戶越來越多，台經在人力調度與派遣上，應該要重新思考。這個部分的問題，在現階段只能先治標，如果要治本，還得在委外服務重新招標時，詳細規範。 副主委的這個提案，透露出人性的關懷面，以及主動發掘問題的精神。是值得大家鼓勵的。後續要治本，也還得多倚靠這樣的精神。 造成住戶誤解，深感抱歉！ 謝謝 |
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回應者:幸運星
2010-02-12 00:16:29 IP:61.57.71.***
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回應者:幸運星
2010-02-12 00:14:29 IP:61.57.71.***
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回應者:幸運星
2010-02-12 00:14:26 IP:61.57.71.***
親愛的mpdscc:我並不是指您,真的不好意思造成您的誤會,您提的建議非常的好我們會跟物業公司來討論的,其實攝影機位置的問題我月初時已經有反應過了,很多位置我認為不是很恰當,請各位好鄰居們在給我們一點時間,我們一定會好好來改善的,也祝您及各位可愛的朋友們新年快樂喔~~ |
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回應者:mpdscc
2010-02-11 23:34:43 IP:114.43.58.***
今天我送一件包裹到朋友家, 剛送到警衛馬上通知我朋友, 但是我朋友不在家, 他就拿一本簿子給我寫, 要我提醒朋友來拿, 他有空也會幫我聯絡, 都是我在寫資料, 他還是持續注意大門, 攝影機, 重點是住戶幾乎都認識, 讓人感覺很好. 我想我們的警衛也可以比照辦理, 畢竟警衛的工作不是收包裹, 另外有看到警衛在投信, 我覺得這應該可以給幹事來做, 不然就是 警衛交班後投完信才可以下班... 事情是要有人做, 只是要花時間想一想怎麼做比較好. 我最討厭的就是不思考就拼命做...累死還被罵就不要怨別人了! |
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回應者:mpdscc
2010-02-11 23:17:02 IP:114.43.58.***
不好意思, 我不是委員而我也沒有參加會議, 我是看會議紀錄有感而發的, 對於你的論述我可以接受, 只怪會議紀錄的表達方式容易讓人會錯意... 所以問題有幾個: 1. 後門4人, 前門一人但, 無法互相支援, 應該要增加協調, 佈要搞得事不關己. 2. 管理室也不大放得下多少包裹, 包裹丟包, 攝影機沒有拍到, 可見攝影機的位置或放包裹的地方有必要調整. 3. 針對防竊有什麼樣的作法, 包裹都會被偷了, 鑰匙盒還放那邊.... 警衛室都會掉東西就像警察局遭竊一樣, 已經不是財物損失的問題了, 是管理和心態的問題. 建議 1. 鑰匙盒統一由幹事保管, 要進出統一向幹事登記領鑰匙, 幹事下班就代表晚了, 鑰匙不外借, 下回請早. 2. 警衛專心大樓維安, 人員進出管制, 互相支援. 3. 包裹放置區一定要在攝影機的範圍, 並加圍欄. |
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回應者:DD
2010-02-11 23:05:29 IP:114.136.213.***
當一個包裹／掛號信來時，警衛要簽收，把東西擺好，再登記下來是誰的／住哪裡／從哪裡來，再寫通知單，再送通知單到住戶門口，可能有很多細節我沒寫，因為我不熟，但我曾經因為包裹已經到了，但還沒看到門口有通知單，晚上去問了C棟警衛，他說太忙了，來不及做，言中之意，又要管制人員進出，要注意安全，要收包裹(那陣子來了很多網路上訂購的大包裹)，要登記／通知，還要巡邏，可能還有別的工作或任務，都是那一人警衛要做的，好像太忙了點。。。。。 是否要管理中心的幹事／會計來協助一下，幫忙處理住戶信件／包裹的事呢？現在還不是所有住戶都住進去，等799戶都住了大半，那平時信件／包裹的量是大到很恐怖哦，尤其是網購盛行和方便下 ，之前我也住過這麼多戶數的社區，管理中心都要派一個秘書專門來管理信件／包裹，並做登入／通知動作，還要找一個約4坪左右加料架的獨立空間來存放，不然應付不來。。。。。裡面看進去的包裹大多是PCHOME的箱子，不然就是Yahoo。。。。。 可能要多加注意未來的量，以免等量大時，做法又要改來改去，而且領用時都沒做身份確認，不要說警衛不在時被偷拿走，就算警衛在時，也許都可能被冒名領走。。。。。煩請管理中心能用專業和經驗規劃一下囉 
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回應者:幸運星
2010-02-11 21:54:22 IP:61.57.71.***
(衷心的希望委員會的委員在開委會時請認真的聽取提案人的原意而不是斷章取意的在網路上發表,造成讓關心我們社區的鄰居們的誤會真的很遺憾~) |
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回應者:幸運星
2010-02-11 21:51:34 IP:61.57.71.***
我想當天開會真正的原意是,住戶認為GD棟的大廳太多包裹堆到像雜物間而且人力是一人,G棟有管理中心室可以放包裹,人力是四人(保全+總幹事+幹事+會計),我們已經有發生住戶的包裹被偷了就發生在CD棟的哨點因為監視器沒照到,保全可能要自己賠,請問各位鄰居,一個保全可以做多少事情,那四位管理人員加一間可上鎖的管理室來為大家來保管我們重要的包裹不是更完善嗎?海華也承諾請設計師幫我們社區在規化跟大廳設計風格可結合的櫃子來放包裹,相信這只是過度期,絕對不是為了”一泡”尿來讓您的包裹搬家喔~ (衷心的希望委員會的委員在開委會時請認真的聽取提案人的原意而不是斷章取意的在網路上發表,造成讓關心我們社區的鄰居們的誤會真的很遺憾~) |
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回應者:幸運星
2010-02-11 21:49:30 IP:61.57.71.***
我想當天開會真正的原意是,住戶認為GD棟的大廳太多包裹堆到像雜物間而且人力是一人,G棟有管理中心室可以放包裹,人力是四人(保全+總幹事+幹事+會計),我們已經有發生住戶的包裹被偷了就發生在CD棟的哨點因為監視器沒照到,保全可能要自己賠,請問各位鄰居,一個保全可以做多少事情,那四位管理人員加一間可上鎖的管理室來為大家來保管我們重要的包裹不是更完善嗎?海華也承諾請設計師幫我們社區在規化跟大廳設計風格可結合的櫃子來放包裹,相信這只是過度期,絕對不是為了”一泡”尿來讓您的包裹搬家喔~ (衷心的希望委員會的委員在開委會時請認真的聽取提案人的原意而不是斷章取意的在網路上發表,造成讓關心我們社區的鄰居們的誤會真的很遺憾~) |
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回應者:幸運星
2010-02-11 21:40:49 IP:61.57.71.***
我想當天開會真正的原意是,住戶認為GD棟的大廳太多包裹堆到像雜物間而且人力是一人,G棟有管理中心室可以放包裹,人力是四人(保全+總幹事+幹事+會計),我們已經有發生住戶的包裹被偷了就發生在CD棟的哨點因為監視器沒照到,保全可能要自己賠,請問各位鄰居,一個保全可以做多少事情,那四位管理人員加一間可上鎖的管理室來為大家來保管我們重要的包裹不是更完善嗎?海華也承諾請設計師幫我們社區在規化跟大廳設計風格可結合的櫃子來放包裹,相信這只是過度期,絕對不是為了”一泡”尿來讓您的包裹搬家~ |
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回應者:DD
2010-02-10 03:56:32 IP:220.132.58.***
我住過很多個社區, 也許都是有挑過的, 所以遇到的管理中心/物業管理人員都很專業, 也很有服務態度, 尤其是總幹事!!其熱心, 用心和專業的程度, 都令人感動.....連警衛和清潔人員對住戶的態度和服務的熱忱都我都給他們高度的肯定........我都以為他們是不是被教育和訓練的太多了, 什麼叫專業物業管理, 真的都想不到可以做到這樣子的專業和創新...... 之前住台北一個社區, 我八點要上班時總幹事已經在管理中心了, 我九點多下班時, 總幹事還在, 六日他也來管理中心做服務, 因為電燈壞了, 問他怎麼換, 他就親自去我房間幫我換, 因燈罩拔不下來, 他就打破, 免費幫我換一個新的, 和他接觸, 感覺無比服務熱忱和果斷力, 而且很專業, 問他什麼社區相關問題, 都可以學到很多, 每次開管委會, 所有委員都是投票決定要繼續聘用這物業管理公司, 也讓人放心把社區交給他們管理, 真的比我做資訊業還要拼命 但看到我們社區, 就覺得很不專業.......服務也做的不好, 每次到管理中心就覺得找氣受, 問什麼也一問三不知, 不然就是唬弄我, 後來就不想進去了, 管理方式也覺得很沒經驗和專業..... 一個月57萬真不是便宜的, 約一半的管理費都給他們了, 而且性價比還很差啊 zzzzZZZZZ~~ |
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回應者:路易
2010-02-09 23:45:51 IP:114.32.191.***
我在上次的例行會上強調過，這是管理問題。 這個問題，其實是物業管理公司該去解決的，而不是在管理委員會裡討論解決方案。警衛無法上廁所、包裹遺失、大門沒人看管。管理中心如果不知道這是個問題，或者不把這問題當回事。那表示這一家物業管理制度和方法上大有問題。 我記得這是副主委所提的臨時動議，副主委經常在大門門廳，我遇到了好幾次，或許特別關心警衛伯伯的健康吧。 至於未來的解決方案，等待管理委員會制度成形、人員安定後。委外服務招標工作將會是下個重點之一。 |
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回應者:DD
2010-02-09 23:27:39 IP:220.132.58.***
呵呵, 我先講, 我是就事論事.... 這主意不知誰想出來的, 因為沒厠所, 所以怕上厠所東西包裹不見, 把原先是C棟大廳收包裹改到G棟大廳! 有點頭痛醫頭, 腳痛醫腳, 並沒有全盤提出較佳方案和配套措施, 這麼做並沒有解決問題! 那我想問, 若G棟大棟警衛要上厠所的幾分鐘裡, 包裹不會不見嗎??也許機率較低, 但不無可能, 就算有刷卡門禁, 但不代表在沒人看的幾分鐘內不會不見東西, 而且白天時, 管理中心不是還有總幹事和其它服務人員嗎??停車場還有警衛啊??晚上的話, 只剩二個C棟和G棟警衛, 也可以互相支援 其實哪裡拿包裹並不重要, 重要的是我們警衛和安全思維真的很不及格, 也沒較成熟的想法和態度..... 好奇的是, 委員們若沒經驗, 那總幹事或台經物業管理公司都沒專業或有經驗的建議嗎??我又想到一個月57萬花在管理中心到底值不值的事了........ 
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回應者:mpdscc
2010-02-09 21:30:50 IP:114.43.76.***
改一下是治本的方法 |
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