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| 這樣的客服人員 |
發起人 siantseng
 2008-02-25 15:55:58 IP:211.23.224.*** 謝麗嬌剛剛打電話來罵我 說她看了網頁 針對買車位一事 說她是好心要幫我 反被我污衊 當初我的房子不是跟她買 她為什麼要負責幫我弄到車位 最後還掛我電話 氣不過打去找特助 說特助不在 就轉給一位連小姐 跟連小姐大致說明一下狀況 居然還叫我忍一下!!! 再怎麼說我們都是客戶 搞到要被客服小姐罵 會不會太誇張了一些 最後打給特助 他答應讓我換客服人員 還不知針對延遲交屋貸款利息一事 他們會如何跟我打太極 大家都說買房子是好事 為何覺得我們買到了一堆不該有的麻煩 真的很生氣  |
回應者:siantseng
2008-02-27 22:32:02 IP:61.70.93.***
今天約中午交驗屋 一見面 廖主任就頻頻向我陪不是 為工程延遲的部分 說他也上了網站來看 他本人為這部分十份抱歉 我也很坦白的告訴他 這部分我能理解 我今天針對的是客服人員的態度問題 不過似乎這樣一表態 大家對我都十分客氣(也許是我自己多心) 現場再詢問了幾個細節的施作部份 廖主任都二話不說 馬上就請工班來搞定 包括更改廚房燈開關部分 因為我們算是買第二手 所以做了第二次客變(手續費就5000) 打掉廚房的一面牆 讓整個客廳廚房成一個開放空間 打掉的那面牆上有原來隔間房間頂燈開關 謝小姐那時就說那個無法處理 除非再加錢 因為管線的關係 要拆牆還是天花板什麼的 不然我們就是交屋後自己想辦法 所以那條電線就連著開關從天花板十分醜陋地垂吊在那 本來都決定就是去買可以遙控開關的燈了 結果今天廖主任一通電話 水電師父就來把線頭修掉 重新拉線到客廳 油漆師父馬上補土補漆 不到一小時便搞定 真的很謝謝他 下午就核對交屋款項 問到延遲交屋的貸款利息部份 這位謝小姐很客氣地回答了一樣的話術 要是我要爭取這部分 公司也要追繳之前延遲付款的利息 請她給我確切數字 同樣的答案是不知道 要請會計核算 計算標準也是要再問會計 反正就是基本上公司不可能退這部分的錢給我們 除非我們再去鬧去吵 甚至法院見 不過我和老公都想再浪費時間在他們身上了 不知道這樣算不算姑息養奸??? 交屋了 就表示有更多事要忙了 領了開會通知 發現其實已交屋的人還不少 希望大家星期六都能出席 一起為我們的權益爭取 加油加油 
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回應者:siantseng
2008-02-26 08:15:53 IP:61.70.93.***
這不是第一次受她氣 而且根據大家經驗 我也不是唯一的一個 網路本來就是公開論壇 我只是將事實陳述出來 由大家評論 賣我車位 她有佣金可賺 何來"好心幫我" 上班有空打電話去罵客人 不是閒閒沒事又是什麼 我是不清楚總誼對其客服人員的工作定義 但一般來說 客服人員不是就是要服務其客戶嗎 雖然我的房子不是向她買的 但絕對是總誼的房子沒錯吧 這樣我就不算是客戶嗎 她不爽可以打來指責我 我們受了她的氣 也只能在這邊和大家說說 提醒大家注意 還是真該學學親愛的鄰居 去和她據理力爭 給她一個下馬威 她才不會老是把我當病貓 以為不表態就是好欺負 很巧的 她昨天打來時 我正好在辦公室 所有同事都聽到她在電話中對我咆嘯 對同為服務業的我們來說 都不敢相信會有這樣的客服人員 看來不用我說 總誼的負面評價就自動添上好幾筆 Anyway 反正她也不是我的客服人員了 只希望這一個會好一些 其他大大就祝你們一切順利 反正都陸續要交屋了 應該跟她打交道的時間也不長了 大家一起加油吧 
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回應者:MR^_^...
2008-02-25 20:58:09 IP:59.114.145.***
挖親愛口連的鄰居 ㄅ知道要說些什ㄇ 安慰你一下 並幫你打打氣 口以ㄇ Kam-Ba-De-Ne!! +UUUUUUU
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