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| 《 社區討論版 》 |
| 景棠的客服及品質，真的不敢恭維~~ |
發起人 布萊恩
 2007-11-19 11:05:47 IP:211.21.202.*** Dear All, 今日早上，打電話給景棠的客服 陳小姐。 結果真的令人大吃一驚。 事情緣由是，他說我們可以提前驗屋， 結果上星期六去看， 屋內垃圾一堆， 雖然我們家磁磚、衛浴、廚房、樓梯等幾乎退的差不多， 可是幾乎沒有清理，看了就很不舒服。 有些電燈開關超難按的，上面還滴的油漆一大堆， 三樓的門也還沒有上，地下室門框及磁磚也還沒有補好， 一些牆的油漆也不均勻， 二三樓的"狗洞"補好後，一眼就看見門的形狀， 門框旁的油漆有些沒有上好， 一部分的電燈開關或插座一眼就看到漏一個洞。 一大堆的問題。 想想不對， 打電話告知景棠客服 陳小姐， 請他們先以景棠的標準先驗過，我在去驗， 結果他說"他們已經驗過了"， 交屋的時候就是這樣子~~ O~ MY God， 哪有這樣子的~~ 她還說我現在反應的問題，他們不會改了， 等我們去驗屋在說。  太可怕了吧~~ 我們反應的事情既然置之不理耶， 而且根本就是在"擺爛嗎"。 景棠的品質就是這樣嗎? 難道沒有高層可以幫我們注意嗎? 好ㄚ~~ 如果景棠有看到， 大家看著辦!! 希望不要預設立場我們會裝潢，可以蓋過缺點 H9 布萊恩。 |
回應者:柴可夫司機
2007-11-21 22:14:03 IP:61.218.165.***
其實當初購屋時我有要求他們給我關於海沙成份及混泥土強度報告等這方面的資料 那時售屋的林小姐有傳言給我 看起來都合乎標準 至於幅射鋼筋報告我就沒有了！！ 因為當時他們告訴我 原能會會抽驗鋼筋廠的樣品 以防止如當時台北民生社區的那檔鳥事發生！！ 所以我就姑且相信了！！ |
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回應者:betty97
2007-11-21 12:34:33 IP:61.66.32.***
可以問一下之前大叛城或寬心的人是否有也要求相關的文件吧？ |
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回應者:布萊恩
2007-11-21 08:17:01 IP:211.21.202.***
我從來沒收到任何報告， 但是不管我看的懂或不懂， 有規定就一定要照付， 反正問人一定有人看的懂得。 他們就是這副德性， 沒把客戶看在眼裡。 |
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回應者:蔡先生
2007-11-20 22:25:28 IP:218.175.67.***
Betty大大!假使這是規定,是否這樣景棠方面或工程單位是有問題的!? |
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回應者:betty97
2007-11-20 22:20:10 IP:61.225.8.***
沒有收過報告... 我想我們去要，他們也會說，這些太專業了 寄給你們，你們也看不懂吧? |
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回應者:蔡先生
2007-11-20 22:04:56 IP:218.175.67.***
不知大家收到景棠每次寄發的"繳款通知書"是否有附件?如一樓灌漿完成,需隨繳款書附上濾離子報告書(此是檢測海沙屋),抗壓識體報告,及無輻射鋼筋報告書等,雖這些報告書對我而言是太專業了,但據說台中市政府有規定建商收期款時,需附給客戶相關資料,這樣做才符合規定,台中縣政府的規定,可能要再問了?其實這過程,只要建商有落實灌漿等事宜,不會落得漏水重重,相信不只我一戶有此問題,連在工地工作的人,都告訴我,他在施作別家建商案子,別人灌漿完畢施作地磚前,一定會先試水,如此更能確定主結構灌漿沒問題,但我們的案子由逢宜工程施作,並未如此做,結果造成如今,不少人為了漏水問題商腦筋! |
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回應者:betty97
2007-11-20 21:25:20 IP:61.225.8.***
最重要的是 文書的日期表示景棠正式通知我們驗屋的日期 也是於法有據 若是屋況很糟 我們可以反告回去 只要通知單+上面有日期的照片 就是證據了 |
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回應者:betty97
2007-11-20 21:21:55 IP:61.225.8.***
文書通知 回想一下，每一天景棠要我們付錢，辦兌保， 交過戶文件，哪一次不是用掛號通知的? 所以，最後一次的驗屋，應該也是這樣的程序才對 如果是口頭通知，那就有問題 |
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回應者:sa-ya
2007-11-20 21:13:11 IP:220.134.69.***
請問 什麼是**景棠正式通知驗屋**,需要正式文件加蓋公司印章嗎 因為星期二洪小姐電話詢問我們什麼時候有空 本來也是非假日,商討到最後變這星期日要驗屋 C5 |
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回應者:布萊恩
2007-11-20 08:50:54 IP:211.21.202.***
我的不滿~~ 也是一肚子了!! 景棠再不弄好我們的社區， 就等~~看著辦!! 陳小姐還叫我不要去看房子了~~ 說什麼再次通知驗屋前，不要再去看了~~ 真好笑， 錢都給你了~~ 房子是我的我不能去看嗎? 每天我閒閒沒事作，喜歡下班去看， 你管的著嗎? 去~~ |
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回應者:柴可夫司機
2007-11-20 00:12:49 IP:61.218.165.***
窗口太多讓我無法接受∼∼弄得我一藍波火！！ 若一定非假日才能驗收那就別驗了！！ 搞不清楚他們的服務態度∼∼ 我也曾假日由台北趕回來加班處理一些案子．．． 一弄就是做到凌晨１點多才下班！！！為了服務客戶嘛∼∼ 真搞不懂他們的服務品質在那裡！ 弄到現在只能跟他們硬幹∼∼ 我現在也懶得跟他們接觸！做最壞的打算  版大所提的我全力支持∼ 讓我們不好過！！也要將景棠拖下水∼∼ 考慮將我們討論內容移到中部討論版 擴大我們對景棠的不滿！ 讓所有的網友見識一下景棠的態度！！ |
回應者:Chiasa
2007-11-19 23:22:02 IP:218.170.144.***
賴先生那天見到我的時候 就直接告訴我 景棠這間爛公司就喜歡玩這種烏賊戰術 遇到客訴一直用各種程序問題推拖 等到客戶受不了 或者沒耐性跟他們長久耗下去 景棠就達到他們的目的了 司機跟他們交涉的過程我不清楚 但大致上跟賴先生講的也差不多了 所以我們的存證信函除了要包含我們對他們的不滿項目之外 還要把跟規格表不符的地方弄上去 最最重要的是 我認為現在要在存證信函上註明 我們不接受非書面的驗屋時間通知 要驗屋可以 先約好時間 請公司發正式文件給我們住戶 然後一起去驗屋 然後明明白白告訴他們 這樣的通知是要負責任的 如果還有這次這樣的事情發生 我們就直接請消保會和消基會出面監督整個驗屋交屋的過程 我已經對他們的行為忍無可忍了 要我起草信函內容也可以 請大家不吝表示意見 謝謝 |
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回應者:Chiasa
2007-11-19 23:12:44 IP:218.170.144.***
我跟布萊恩火大的事情經過是這樣的 我是接到陳小姐的電話說要約時間驗屋 可是她說星期日她沒上班 而我剛好只有星期日有空 所以只好說我自己去驗屋 然後把看到的缺點用書面交給他們 那天出發之前我準備了一大堆驗屋要用的東西 然後還找了我媽一起去 在車上 我媽就問我說 工程有那麼快嗎? 上次去 中庭的進度不是還差很多? 我說我也不清楚 說不定他們真的已經趕好了 去到工地現場 還沒進屋就已經一肚子火了 中庭還在施工 連植物的影子也沒見到 阿是叫我來幹什麼? 進到屋內 我簡直快氣炸了 電話中陳小姐說整棟房子已經找人清潔過了 幹 最好是 滿地的垃圾和切碎的踢腳板 頂樓門縫磁磚修補的廢物也還在 所有的門框和窗框接縫都沒有用 silicon 補過 連馬桶的水管都沒接 然後一堆王八蛋工人在沒水的馬桶裡拉屎 吐檳榔汁 我不知道各位鄰居看到要你去驗 準備移交的房子是這種樣子 你心裡會作何感想 我心裡真的是幹到極點 景棠是怎樣? 當我們每個人都跟他們一樣吃飽沒事幹嗎? 打電話去給陳小姐 本來打算叫她給我一個解釋 看這到底是怎麼一回事 然後她的手機還沒開 我是不知道這種爛服務是怎麼回事 但是我真的受不了了 關於存證信函的部分 我會另起一文 |
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回應者:betty97
2007-11-19 20:08:13 IP:218.174.229.***
我......有點搞不清狀況耶.... 是只有H區的人被通知可以先驗屋的嗎? D區有人收到驗屋通知了嗎? 我們沒收到驗屋通知耶.... 我們沒收到驗屋通知， 就表示未來還有改善的可能吧? 換個角度來想，我可以理解建設公司的立場啦 他們當然不希望我們一個一個人或一次一次的 向他們抱怨有問題的地方 他們當然希望能一次知道所有該改善的地方 再一起做處理，這樣效率比較快吧? 版大是被景棠通知要驗屋的? 還是一直去問客服人員，所以他們的客服人員才 說出"要提早驗屋，也是可以了"的話? 我想這是有一點差別的 或許客服人員是因為有點不耐煩 才隨口回覆"那你現在可以驗屋"的情緒性反應喔? 我的建議會是等到景棠正式通知驗屋，而我們也告知 該改善點的內容，白紙黑字， 如果到那時景棠還是沒有改善 我想我們會比較站得住腳去批評景棠的作法 |
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回應者:sa-ya
2007-11-19 20:01:42 IP:220.134.69.***
對阿 每次一個問題詢問 都說等驗屋後一起處理 不知 工人都在,工地主任也在 為什不現在處理ㄝ 心中滿是疑獲的人 |
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回應者:柴可夫司機
2007-11-19 18:23:06 IP:202.39.209.***
唉！！我也有延後交屋的心理準備了！！ 是他們硬逼我們走到這一步∼∼ 我也不想再面對那麼多的窗口！！ 先前的一些不滿問題都留到非公開版！！ 我也贊成版大的意思．．． 一切都放在陽光下供其他人參考∼∼ 想不到我們用心良苦的替他們顧及顏面．． 得到的是這種結果！！ 各行各業多少都有些顧客訴願．． 只要處理得好將是個助力！！ 我們的單位也會有這種情形．． 而通常我們會盡快處理決不拖延∼∼ 對顧客的損失相對的也負起責任賠償顧客的損失！！ 這也就是確保客源及服務的精神之一！！ 將顧客的訴願列為最速件及最急迫件∼∼ 以求顧客滿意的最高指標！！ 這種精神也是一般企業的基本做法！！ 難道他們不想永續經營嗎？？ 我們的問題我認為一定要提高到他們最高層！！ 因為已經無退路了∼∼ 就等潘老師擬完稿大家核對一下．．．  
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回應者:布萊恩
2007-11-19 17:55:01 IP:211.21.202.***
好鄰居!! 算我一份~~ |
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回應者:Chiasa
2007-11-19 14:56:51 IP:203.65.127.***
其實不止是布兄接到這種無腦的電話 我也有 我去了之後一樣是一肚子火 因為根本就沒有完工 門框窗框還有踢腳板 油漆水電都還沒做好 是要叫我去驗什麼東西? 我已經開始認真考慮要寄存證信函來停止他們這種擺爛的行為了 那天去 我就已經有去寬心那邊的服務處去抱怨 順便就去寬心裡面走走 運氣好遇到跟 betty 有很多資料往來的賴先生 賴先生就說 景棠就是這麼一間無恥又賴皮的爛公司 你不對他們施壓 他們就用盡各種手段去佔客戶的便宜 他說了很多無恥的事情 搞得跟我一起去的老媽媽都緊張得要命 我是覺得這種鳥事真的要有一個終點 我實在受不了他們這樣惡搞 拜託各位看文的鄰居們 大家一起來連署 給他們好看吧! 先把存證信函寄出去 在法律上來說是證明我們有反應 白紙黑字的證明我們有在驗屋的過程中盡我們的責任 不是無故拖延 只要我們可以提出明確的證據 延遲交屋的責任當然是公司的事 以後的討論我也不想再用隱藏了 這種無恥的公司和惡質的行為 他們有種敢做就要有種承擔 他們自己都不在乎了 我們還需要顧他們顏面嗎? |
