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| 為什麼物管中心不到十日把住戶掛號退回 |
發起人 mly9293
 2010-11-03 14:28:33 IP:220.136.73.*** 物管中心的掛號通知單是註明十日內未領取會退回 但我的10/21郵局掛號 10/27就被退回 因我常常回到大學風呂都過晚上九點 無法領信 10/27提早回到家 物管卻說已被收回 10/28我休假整天在家也沒看到招領單 11/1出差晚上回來看信箱有郵局招領單 又有物管中心掛號通知單 去物管查 一位男士說要自己去樹林郵局領 那張物管中心掛號通知單物管小姐是誤發 11/2樹林郵局告訴我信件沒在郵局 晚上趕回物管中心還是說沒有至這封信 發我掛號單的小姐不在 今天找到郵差邱榮輝(0928267767)他說信件在物管中心 還說這些信都是物管中心退的 剛剛打電話回物管中心又說郵件負責小姐下午才在... 到底是郵差強把信件收回還是我們物管時間未到就退回 如果真的在十日內被郵局要求退件 退件前是否能電話通知住戶或按門鈴試試 也許住戶在家也說不定 不知現在我的掛號信件到底在哪裡??? 請問我們的物管該找誰負責?? |
回應者:cindyliu
2010-11-03 21:22:35 IP:118.165.16.***
物管的作業， 如果是掛號/雙掛號，郵差送達的當天晚上一定就會投遞通知單到住戶信箱，兩天內未來領取會請大門警衛晚上時用對講機通知住戶領取掛號/雙掛號。 一般狀況： 掛號：2週內住戶領取未領取，會退回給郵差； 雙掛號：1週內住戶領取未領取，會退回給郵差。 但是，最近負責學勤路(樹林)的郵差，變更規則： 3天(送達當天起算的第3天)就主動要求收回住戶未領取的雙掛號， 7天(送達當天起算的第3天)就主動要求收回住戶未領取的掛號。 確認過鄰近社區也是這樣狀況。 今天有去電樹林郵局投遞股，反應這個問題，並確定這段時間確實是這樣。有提出要求請他們提出標準流程不要因事制宜，並獲得允諾要提出標準流程給大家遵循。過兩天再連繫樹林郵局詢問結果。 至於你的掛號信， 可能是在郵差送來,收回，又送來,又收回的過程中出了錯， 也可能是物管中心的失誤(例:讓他人誤領) 今天那位邱先生休假，無法確認是否他收回信件， 已要求物管中心明天早上10:00前要回覆你。 關於對物管中心人員應對的問題(希望她心中不是真的這樣想)， 真的是很令人無言， 在問題處理告一段落之後，我會反映給喬信公司進行人員再教育。 |
