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| 社區住戶..物管該怎麼管?要怎麼硬起來? |
發起人 ☆CORN☆
 2010-01-27 09:43:02 IP:114.24.144.*** 常常有人抱怨物管或管委會無法約束住戶無公德心的行為 但是有些住戶老大的心態..水準不夠..不受拘束..那又要如何去管? EX: 2010/1/26 上午9點 物管人員自述如下 今日上午約09：00我把子母車推回去，正好有一部轎車停放在社區出入口，也呼櫃檯保全我便上前 問小姐你貨卸完，請將車開至已擋不到住戶出入口，同時X1-XF X小姐立即至門口大聲的說，誰說不能停在門口的 是哪一個講的，我便回答X小姐你別誤會了我只是請他卸完貨將車移開，X小姐回答，他是我女兒，車子停放在 社區門口不行嗎，那我請妳們保全來是做什麼。 約11：00左右X1-XF住戶X小姐騎機車出去，順勢叫我 過去就開始被X小姐念，念完就走。 以上..我的看法是...如果規定社區門口不能停車..就不要停車.. 暫時卸貨或是人在車內..等一下人還無可厚非.. 但是如果是老大心態..這樣積非成是的教訓管理人員.. 這要叫人怎麼管理.. 委員也是一樣..就算你是委員...更應該以高標準約束自己.. 否則你怎麼要求其他住戶遵守規約? 另外..物管人員請你硬起來好嗎?身為住戶的一份子.. 我不希望物管是這麼軟趴趴..任人違反秩序還被罵的.. |
回應者:Joy
2010-01-27 11:07:31 IP:61.60.126.***
這應該是服務人員普遍的心聲，雖然領人錢財受人脾氣，住戶還是不要用出錢的是大爺心態來對待服務人員，在這民意至上的寶島服務業是越來越難做，在公部門遇到拍桌奧客主管也得卑躬屈膝連忙抱歉，就怕常被申訴機關面子難看主管難做，老闆都軟了服務人員又怎麼硬的起來，當然依法行事並沒有錯，在「不能沒有你」遇到於法有礙時服務人員要以同理心替顧客著想是否有其他合情理的方法來幫忙渡過難關解決問題，住戶沒水準，服務人員要身段放軟堅持原則的軟硬兼施才好。 |
