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建議遠雄定期召開客戶座談會

發起人 AAA+

2006-11-16 12:25:32　IP:220.228.206.***
以下為轉貼紫京城的波羅兄的內容，個人尤其認同"最好的公司應該有最好的客戶服務，當客戶對產品有疑慮時，公司應該主動出面說明"那段話。

54ma您好
我知道你一直都在注意我們網站上的發言,但是你沉默的時間比發言的時間多
，或許是公司交代你少說多聽。這一陣子相信你也看到紫京城住戶所反映的所有問題，我不知道你的報告是否能讓趙老闆知道還是到暸專案經理那邊就打住了。
..真的是良心建議~當初大家買遠雄的產品也是相信遠雄，尤其是買預售屋的人誰都怕買到爛產品~~所以想遠雄的招牌以及趙老闆在媒體上的形象都還不錯所以選擇了遠雄的產品。但是看看這兩個月來，未來城交屋的過程及大學風呂住戶的反應~~還有紫京城購買戶越來越多的疑慮~~難道貴公司不應該主動向購買戶釋疑嗎?紫京城的單價比同區其他建案高也比遠雄在此區的其他建案高~我們也是鐵了心的買下去~~因為相信、因為希望築夢~所以把建築夢想的可靠藍圖交給遠雄。我們還曾經為美好的未來家園極力辯護，也仍然期待我們多付出的價格是值得期待的，是能夠杜悠悠之口的。
最好的公司應該有最好的客戶服務，當客戶對產品有疑慮時，公司應該主動出面說明。請不要忽略了目前的少數，因為雪球不是一開始就那麼大~也不要讓現在的情況產生更多的疑慮~這樣只會讓購買戶的信心產生危機~~讓遠雄的口碑產生負面效應~你也知道紫京城的購買戶是因為要求生活品質才會願意多付一點錢，但也是因為負擔的起這多一點的錢所以在社會上也算是中堅份子，這批人形成的人際網路也是很可觀的~~流言越來越多只會對公司口碑減分，這樣遠雄未來的產品又將如何銷售~我現在仍然相信是大家太過擔心~但是鄰居們的要求也並非不合理~蓋房子的是遠雄~把房子賣給我們的是業代~~這些都是良心事業~都是攸關每一家庭一輩子辛勤工作的代價，我們不是無理要求的消費者，也絕對不會是給點糖果就能沉默的消費者，如何創造雙贏的局面~真是再簡單也不過了。
趙老闆從粗工開始創造了今天的王國絕對知道這個道理~用心經營每個案子，用心關懷每一個客戶~~用心建築每一間房屋~有人懷疑蓋得太快，那就邀請客戶現場看看~順便說明一下~~這樣不就不會令人擔心了嗎?有人覺得合約有損權益，那就依照政府的規定來做不就沒意見了嗎?有人交屋時發現房子裡一堆缺失，那為何不要求工地主任緊盯每一個小包商做好他們的工作呢？窗子裝壞了、鐵門有刮痕、油漆亂漆、排水管少了一個、牆壁凹凸不平，這些都是小包商沒做好，工地主任沒盯好~平白浪費時間人力物力的現象~~要改善~很難嗎~~不難吧~~用心而已啦。
趕快開個座談會吧~~面對面溝通比較有效率，也比較不會有誤會，不是嗎?

一個小老百姓的波羅

回應者:呼呼艾爾發

2007-01-14 02:28:11　IP:122.126.65.***
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回應者:呼呼艾爾發

2007-01-14 02:28:01　IP:122.126.65.***
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回應者:呼呼艾爾發

2007-01-14 01:55:13　IP:122.126.70.***
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回應者:BARRY

2007-01-12 09:28:41　IP:125.232.64.***
2007/1/12
1.大學耶魯海德堡地基挖的很深(約3~4樓高)
2.劍橋後方建案已蓋至地上2~3樓
3.風呂一期樓梯小,地板非常髒,每一層都有
類似糞管,污管裸露很難看

4.兩樓以上所有住戶天花板均有消防撒水設施
(也就是挑高變低鐵定做天花板)

5.低樓層很暗,需要裝潢打燈

6.劍橋高樓層只剩 D,E棟屋突在蓋

7.海洋公園部分路面重新鋪設 ,小土丘整治

8.業代說5,6月貸款,7,8月交屋 (聽聽就好)

9.風呂一期驗屋驗到準備寄存證信函找消保官

10.風呂一期的中庭左右側小橋流水太暗了不耐看
(個人意見)

11.沿路貼滿風呂一期三房44坪 510萬

回應者:AAA+

2006-11-17 11:25:13　IP:220.228.206.***
個人觀點，召開客戶座談會對於建商之優缺點:
缺點:
1、以遠雄推案之鉅，其餘建案若比照辦理，將增加額外成本。
2、若成批鬥大會，恐損公司形象。
優點:
1、業界創舉，建立重視客戶權益之形象，宣傳效果遠勝昂貴之媒體文宣。
2、經由客戶反應，直接發現問題，修正改進，累積經驗，快速成長，凌駕同業。

公司應相信會挑上好公司的都是素質好的客戶，不好又不思進步的公司才怕批評，呼籲開座談會創造雙贏。