| 《 社區討論版 》 |
| 【好多個為什麼？】 |
發起人 Johney
 2009-09-29 10:22:25 IP:163.20.239.*** 【好多個為什麼？】 住戶想知道的許許多多為什麼？劍橋為什麼會變這樣呢？沒有任何住戶是一開始就橫著臉，批判為我們服務的管委會，這是點點滴滴的累積，當我們有疑問時？管委會不喜歡對外解釋；當我們有建議時？管委會的內規，讓住戶覺得氣餒！我曾經告訴主委，我有好多個問題和為什麼？ --------------------------------------------------------- 【例如－物管費用】 大順物管每個月費用是87萬元，安杰物業每個月好像30萬元，我想看看明細，了解一下，並沒有惡意，也沒有惡言相向，該給住戶們知道的訊息，好難取得。 -------------------------------------------------------- 【例如－契約用電】 例如：我想知道劍橋社區台電的大公電、小公電的契約用電是多少，而這二年來平均使用值是多少，是否有調降空間，為社區為住戶省錢。 -------------------------------------------------------- 【例如－緊急事件處理】 例如：D棟在98年6月時某戶發生火災，當月我們的小公電費，爆增變成1400元，98年9月防水管爆裂漏水等等事件的原因，及社區的標準作業處理流程，是只能靠打電話求救，還是物管有基本處理能力，例如第一時間先將水錶關閉，等專業師父在進行維修，而不是讓水淹到電梯，造成更大的損失。 -------------------------------------------------------- 【例如－社區清潔】 例如：SPA區的清潔工作，有次我向工作人員反應，淋浴間靠外右側的排水孔阻塞了，工作人員立刻進行清理了，五分鐘後我到淋浴間洗澡時，發現另外二個排水孔也塞住了，服務人員只清理我所反應的排水孔而己，並沒有順便檢查其他排水孔，其實在淋浴間常常發現排水孔阻塞現像，有沒有清潔標準作業流程，譬如請工作人員每20分鐘，檢查一下排水孔，每天例行性的仔細清洗某個區域，一週七天，分成七個區域，每日的重點打掃工作，輪流將的努力社區做更徹底的清潔，大順物管的管理也是一樣，有沒有標準的處理程序，讓為我們服務的人員，能更清楚更徹底的將工作做仔細！ ------------------------------------------------------- 【例如－社區準備基金】 今年大學風呂有二個月（好像），因金融風暴體諒住戶，免收管理費，我也想知道，劍橋社區的準備基金，應該累積儲存到多少錢才夠，就能適度調降管理費，假設是三千萬元，三千萬元的維護標準為何，譬如更換發電機，更換重大設備費用是多少，我們需要更有精準的數據，告知住戶，讓大家能了解，讓住戶們也能更明白，這是必要的收費。 -------------------------------------------------------- 【例如－各項機電保養】 社區重要的機電，定期維護的工作，才不會發生一停電時，因為發電機太久沒有啟動就會固障，住高樓的住戶鄰居會臉綠的！ --------------------------------------------------------- 【例如－快速應變措施】 社區重要的設備，是否有標準處理作業模式，譬如在機電室張貼維護人的姓名或保養公司及緊急聯絡電話，任何住戶發現社區設備異常時，能在第一時間，立即打電話通知維護人前來處理，而不是只有通知物管後，然後再開始查閱，許許多多的文書表格，找尋到底要聯絡誰來處理？讓社區的損失及傷害降到最低！ -------------------------------------------------------- 【例如－重要節慶的開銷標準】 今天的中元普渡，管委會好像有提議要請法師進行超渡，社區住戶有不同的意見，產生針鋒相對的互摃言論，我們是不是將年度重要節慶如過年、中元節、中秋節、聖誕節等．．訂定社區開鎖的上限金額，也許是五萬元，讓大家有個依據，在額度內要請法師超渡時，其他住戶們應該比較能夠接受！ -------------------------------------------------------- 【奇怪的場景】 這一年來！我個人看到工程劉委員，我都會主動打招呼！偶而會和社區住戶閒聊，在SPA區泡湯時，住戶們談到劍橋管委會的運作議題，大家都會表達自己的看法意見，有時會突然閉嘴，因為看到委員也來泡湯了，大家都不說話了，大家想想這個場面，實在很悲哀，管委會無給職為我們服務，得到的！不是我們的感激，而是我們的感覺有點對立了，劍橋社區變成二國了，應該不是這樣的，一同住在劍橋社區，我們是鄰居，應該要笑臉迎人，親切問候！ ------------------------------------------------------- 【熱心的住戶】 社區有很多熱心的住戶，例如，98年9月D棟消防水管爆裂時，我立即向物管反應，他們說已經在處理了，同時也看A棟的許先生，也和物管經理一同沿著溼答答的樓梯逐樓往上巡視，是19樓唉！他住在A棟，也來關心D棟的漏水，這不干他的事！我也要向許先生說聲，謝謝！ ------------------------------------------------------- 【劍橋的未來】 陳述這一年多與管委會的互動經驗，心情感到有點沈重、有點難過，應該有更好的方式表達溝通才對，我的目的並不是為了攻擊管委會，而是為了讓事情更清楚，目前管委會與住戶間，因態度、制度、作為所產生的問題，讓全體住戶們了解目前劍橋社區所存在的問題，針對缺失，共同思考尋求更好的方法，『管委會的門，應該對住戶敞開的』，讓未來的管委會與住戶有更良性的互動，讓社區有專長、有時間的住戶，也能一同奉獻個人的一點點力量，營造更好的居住環境，提昇大學劍橋的品質。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 還有很多個為什麼和問題？所有資訊，執行的運作都在管委會，委員們！你們很重要！ ------------------------- 還有區權人大會更重要，很多的制度、規約修正，都必須在區權人大會通過，才有合法性，住戶們請大家在10月１８日開會時，少帶情緒、多點包容、多點思考、想想如何改善劍橋的未來發展！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 大學劍橋 D1-2F 呂聰賢 |
回應者:依依
2009-09-29 23:01:28 IP:220.132.184.***
我會到!!排除萬難到~!! |
