社區住戶欲申請智邦網帳號者需至凱旋廳填妥申請單後送核開通使用
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有沒有那麼誇張
發起人 蝦米      2011-04-03 10:13:55 IP:114.32.90.***
今天早上去領點數卡, 然後凱玄廳的人員拿給我的時後跟我說12 月份管理費未繳, 聽了很傻眼..

明明每個月都有繳, 哪有漏繳的, 所以就跟她說有繳了. 但她說要提出繳費證明

回家後想一下怪怪的, 因為每個月點數卡都有拿到, 沒繳費就會拿不到, 所以回去再請她查詢一下, 果然紀錄上點數卡有領到, 但她還是說要繳費證明這樣就可以銷帳.

假如是三四個月前就講, 那時候會拿的出證明, 現在都超過四個月了,才說要拿繳費證明, 自己作業疏失卻要求住戶配合, 哪有這種道理的!

現在才知道為什麼網路上罵聲連連!

那假如拿不出證明是否又要再繳一次??!!

回應者:蝦米      2011-04-08 12:05:18 IP:220.133.159.***
回覆 Marcus 於 2011-04-06 08:50:28 的發文內容:
2月底的時候
去拿一月的點數卡(EF棟)
那時..應該是他們資料有誤吧?
沒有更新到他們的帳務系統上頭

結果被記錄為繳管理費
後來他們可能打電話到大門那邊
確認管理費已繳納

應該是系統僅每月與銀行端那邊的資料並沒有利用批次交換資料方式比對
否則應該是每天就得交換資料
然後將最新資訊更新到系統上

另外就是..如果是在大門繳清
應該要有專人每天將資料輸入系統才是..
避免出現資訊異常

當然..還有許多地方可提出的瑕疵
這部分物管自己得去抓問題點
看到報表了, 某人已經把"欠繳管理費"戶別跟相對應金額都po 在網站上了, 請大家去看一下

報告上說 4/30 前要繳清, 否則會依法開始追究.








回應者:Marcus      2011-04-06 08:50:28 IP:118.231.69.***
回覆 gin 於 2011-04-05 16:54:32 的發文內容:

之前PO文 http://myhome.url.com.tw/myhome/forum_show.php?cid=417&fno=1275

原來不是只有我的帳單出包
還有其他住戶管理費帳單也出包
這...物管真是 2...2...6...6...阿...

物管公司直至目前為止
都不願回應
這像話嗎??? 高貴的物管
2月底的時候
去拿一月的點數卡(EF棟)
那時..應該是他們資料有誤吧?
沒有更新到他們的帳務系統上頭

結果被記錄為繳管理費
後來他們可能打電話到大門那邊
確認管理費已繳納

應該是系統僅每月與銀行端那邊的資料並沒有利用批次交換資料方式比對
否則應該是每天就得交換資料
然後將最新資訊更新到系統上

另外就是..如果是在大門繳清
應該要有專人每天將資料輸入系統才是..
避免出現資訊異常

當然..還有許多地方可提出的瑕疵
這部分物管自己得去抓問題點
回應者:Dino      2011-04-06 07:58:03 IP:61.222.59.***
請物管公司全面清查帳務..給住戶一個清楚的交代 !

住戶沒有必要忍受這樣的待遇 !
回應者:gin      2011-04-05 16:54:32 IP:180.218.215.***

之前PO文 http://myhome.url.com.tw/myhome/forum_show.php?cid=417&fno=1275

原來不是只有我的帳單出包
還有其他住戶管理費帳單也出包
這...物管真是 2...2...6...6...阿...

物管公司直至目前為止
都不願回應
這像話嗎??? 高貴的物管
回應者:xyzintan      2011-04-05 15:31:49 IP:119.77.254.***
回覆 蝦米 於 2011-04-03 19:31:27 的發文內容:
對阿...這件事情真的很不想理..

都有每個月這樣繳交, 也都有根據繳交後拿到點數卡, N個月過後才說之前某個月沒有繳, 這樣是要住戶怎樣?!

我看這種情況應該慢慢會開始發生在其他住戶身上吧...假如是這樣的楚理方式的話..

要不要請物業整個大整理, 看有哪些人沒有繳管理費, 一次列出來, 別再搞烏龍了!

幾個月前本人也是這樣.
明明每個月都準時繳(那貴森森的)管理費 + 領了(卻一格都沒用的)點數卡. 卻被問說xx月未繳,是否有繳款證明.
真是誇張.
回應者:Dino      2011-04-04 21:53:02 IP:123.194.164.***
我的房客也發生過同樣的問題..

明明繳過了, 還要住戶提出幾個月前的收據真是離譜 ..

收帳記帳查帳系統一定有問題 ! 要不然就是會計有問題 ..

物管這麼大的公司..?

應該不會容許員工利用職務收取費用而沒有入帳吧 ?
回應者:gin      2011-04-04 18:23:58 IP:180.218.215.***
回覆 sabrinachi 於 2011-04-04 17:44:51 的發文內容:
我們家也發生過,是我沒事想說看一下公佈欄才發現說我們沒有繳費,
去櫃台他們說可能是不小心沒有看到
但是我們不只繳一戶的管理費,怎麼那麼剛好全都沒有看到
幸好我回家馬上拿收據下來(我在超商繳費)
所以真的是住再久收據可能就要留多久了吧
這是物業管理公司(客戶管理)應用軟體不足

先前本人提到,像之前我管理服務的60幾萬戶
每天都有不同用戶繳費
每天都有不同的更正住戶資訊
如果像我们 美麗華物管公司如此的管理
那早就被刷掉了..

住戶不可能將收據依依完好保存
保存者副本在於物業管理公司至少5年
該查帳是物業,非住戶親自去查
回應者:sabrinachi      2011-04-04 17:44:51 IP:122.100.127.***
我們家也發生過,是我沒事想說看一下公佈欄才發現說我們沒有繳費,
去櫃台他們說可能是不小心沒有看到
但是我們不只繳一戶的管理費,怎麼那麼剛好全都沒有看到
幸好我回家馬上拿收據下來(我在超商繳費)
所以真的是住再久收據可能就要留多久了吧
回應者:蝦米      2011-04-03 19:31:27 IP:114.32.90.***
回覆 gin 於 2011-04-03 11:10:48 的發文內容:

美麗華物業真的要檢討

以前我的職位要管理用戶有近60萬戶之多
只要一個用戶對帳有所疑問
在我的團隊裡1分鐘之內馬上可以查用戶之資本資料,繳費狀況

我们社區只是945戶
物業就搞得亂七八糟
難不成叫住戶每一戶都要到櫃台對帳???
對阿...這件事情真的很不想理..

都有每個月這樣繳交, 也都有根據繳交後拿到點數卡, N個月過後才說之前某個月沒有繳, 這樣是要住戶怎樣?!

我看這種情況應該慢慢會開始發生在其他住戶身上吧...假如是這樣的楚理方式的話..

要不要請物業整個大整理, 看有哪些人沒有繳管理費, 一次列出來, 別再搞烏龍了!


回應者:gin      2011-04-03 11:10:48 IP:180.218.215.***
回覆 蝦米 於 2011-04-03 10:13:55 的發文內容:
今天早上去領點數卡, 然後凱玄廳的人員拿給我的時後跟我說12 月份管理費未繳, 聽了很傻眼..

明明每個月都有繳, 哪有漏繳的, 所以就跟她說有繳了. 但她說要提出繳費證明

回家後想一下怪怪的, 因為每個月點數卡都有拿到, 沒繳費就會拿不到, 所以回去再請她查詢一下, 果然紀錄上點數卡有領到, 但她還是說要繳費證明這樣就可以銷帳.

假如是三四個月前就講, 那時候會拿的出證明, 現在都超過四個月了,才說要拿繳費證明, 自己作業疏失卻要求住戶配合, 哪有這種道理的!

現在才知道為什麼網路上罵聲連連!

那假如拿不出證明是否又要再繳一次??!!


美麗華物業真的要檢討

以前我的職位要管理用戶有近60萬戶之多
只要一個用戶對帳有所疑問
在我的團隊裡1分鐘之內馬上可以查用戶之資本資料,繳費狀況

我们社區只是945戶
物業就搞得亂七八糟
難不成叫住戶每一戶都要到櫃台對帳???
回應者:jinnp      2011-04-03 11:05:39 IP:119.77.240.***
dear 蝦米,
這裡有兩個問題:1.管理的部分, 2.究盡有沒有繳
管理的部分談過很多這裡先不談
有無繳的部分, 可先從您平常的繳費習慣來查
如果是銀行或超商繳由銀行提對帳單, 出錯機會比較不大
如果是臨櫃繳現金變數較多
我今天14:00前都有空
方便的話給我個電話0919921375約在凱旋直接了解

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