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| 隔了1個月才將包裹給我..差勁的物業公司 |
發起人 joyce08
 2009-06-04 13:46:04 IP:114.44.128.*** 我在4月底訂購了一套兒童書籍,也付款了,廠商於5月11日出貨,我一直等到6/1都沒有收到,每天都去信箱看也沒有通知單叫我去領,我問了廠商客服說5/12就已經寄到了,管理處也代收了,叫我去問看看,我打了電話到管理中心問, 管理中心:你打到2樓櫃台問看看 2樓:你打去1樓問看看 我:就是1樓叫我打到2樓怎麼又叫我打去1樓問 2樓人員:1樓叫你打來的哦,你等一下(電話那頭吵雜:是1樓叫他打來問的,他要問包裹有沒有收到,那個誰誰誰幫我聽一下) 後來有個男的來接:你要問什麼 我:我有個包裹5/12就寄到了,想查一下有沒有收到 男的:你住址留一下,幫你查一下等一下回電給你 我留了住址後,約10分鐘大門對講機響了.. 小姐:有您的包裹哦,請您來領取 我:好像很久就寄到了,怎麼都沒有通知領取 小姐:對呀,很久就寄到了....(無聲,掛斷了) 感覺很差,如果不是我去問,就這樣一直擺著也不通知住戶領取,萬一是政府機關寄來的公文,豈不是誤了大事,這樣的行政效率太差勁了,物業公司在管理的流程上是否有問題.... |
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回應者:美麗華物管中心
2009-06-09 23:37:36 IP:122.120.241.***
感謝哦! 我會接受您的建議,製作"掛號郵件"牌掛在信箱外,郵件領取通知單併行投入信箱內. |
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回應者:小G
2009-06-07 13:36:06 IP:118.167.12.***
您好,一點小建議: 建議給住戶的郵件領取通知單不要"貼在信箱外",而是"直接投入"信箱.以避免通知單遺失造成住戶與物管的困擾. 
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回應者:美麗華物管中心
2009-06-04 21:03:21 IP:122.120.241.***
親愛的住戶您好！ 我是美麗華物業協理魏偉鵬，非常感謝您的指正收到這樣的訊息，著實令人汗顏且愧疚不已，敝人已針對本事件召集相關人員專案檢討(早班保全勤務主管記過處分)，希望不再發生此等非專業情況。 因應本事件，敝人已請專人著手規劃電腦條碼辨識作業，未來預期有關掛號包裹類信件可達到零誤失成效。 您的意見是我們進步的動力，敬請繼續不吝指教，誠摯感謝。 服務中心美麗華物業協理魏偉鵬敬上 |
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