| 《 社區公佈欄 》 |
| 訂房的定型化契約，以「個別旅客直接訂房定型化契約範本」中規定，約定訂金不得超過單日房價的30%，如果在2週前取消訂房需100%退回訂金 |
| 發起人: tom9 - 2010-03-27 12:00:58 - IP 59.115.226.*** |
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| 相關網址:http://news.epochtimes.com.tw/10/3/27/135248.htm 據消基會調查，國內55家旅館、民宿中，有56%業者超收訂金，64%業者取消訂房的退費比例不符合定型化契約。圖為台北某家飯店。（大紀元資料照） 【記者江禹嬋／台北報導】消基會26日公布調查，國內55家旅館、民宿，有56%業者超收訂金，64%業者取消訂房的退費比例不符合定型化契約，如此枉顧消費者的權益，消基會大嘆不公。交通部觀光局表示，將勸導改善，違者罰新台幣3萬元到15萬元。 消基會表示，今年1月初政府頒訂了訂房的定型化契約，以「個別旅客直接訂房定型化契約範本」中規定，約定訂金不得超過單日房價的30%，如果在2週前取消訂房需100%退回訂金。 不過經由調查顯示，有31家業者不符合規定，有25家要求支付的訂金超過房價30%，包含阿里山賓館、知本老爺大酒店、明池山莊、墾丁悠活麗緻渡假村等。 其中以民宿業者最誇張，20家中只有3家合格，而「阿里山賓館」與「四季星空館民宿」甚至要求支付全額房價做為訂金。另外有6家旅館業者是依照房間數目，也超過房價的30%。 退房以「已付訂金」為標準 此外，取消訂房的標準，每家業者也是持不同標準，消基會指出，依規定業者應扣取「已付訂金」作為違約金，而非以「房價」作為收取違約金的標準。 一般來說，如果以一個晚上3,000元的房價，訂房金的30%為900元，如果在一個禮拜前退房，依規定只退還「已付訂金」的50%，業者可以只扣450元的訂金。 可是卻有業者，是以「房價總額」來扣除50%的手續費，也就是說3,000元裡必須扣除1,500元，消基會痛批實在不合理，包括「阿里山賓館」、「圓山大飯店」、「兄弟大飯店」、「台北華國大飯店」、「福朋喜來登飯店」、「長榮桂冠酒店（基隆）」、「桃園鴻禧大溪別館」、「涵碧樓大飯店」、「碧潭飯店」、「四季星空館民宿」、「木玫瑰民宿」等11家業者。 8家業者不可取消訂房 另外，有8家業者更離譜，只要訂房就不能取消，包括「寶華大飯店」、「綠山飯店」、「海福商務飯店」、「人字山莊」、「古早雞民宿」、「北昇休閒山莊民宿」、「石門客棧」、「綠色走廊休閒民宅民宿」等。 消基會強調，若遇天災等不可抗力的因素，而無法入住時，消費者是有權要求業者退還全額訂金。消基會呼籲，主管機關應盡速訂定相關罰則，與應記載及不得記載事項，而業者也要主動訂定合理的訂金收取費用，以及取消訂房的退費標準，以保障消費者的權益。 觀光局業務組長陳美秀說，觀光局會盡量以宣導方式，請業者遵守規定，並勸導限期改善；如果經勸導仍未改善，才會依發展觀光條例做處分，罰金是3萬元到15萬元。◇ |
